Igrač iz Austrije nezadovoljan je procesom odustajanja. To je riješeno.
Zatražio sam isplatu 12. novembra, ali juče nisam dobio nikakav odgovor niti bilo kakvu reakciju. Onda sam otkazao uplatu i jučer sam se ponovo prijavio za 2400 + 2446. NEMA odgovora na sve upite kupaca. To mi se čini neobičnim i čitanje recenzija ovog kazina vas ne čini strpljivim. Hvala na trudu, pozdrav iz Beča - TinoResch
I requested a payout on November 12th, but yesterday I received no answer or any reaction. Then I canceled the payment and yesterday applied for 2400 + 2446 again. NO response to all customer inquiries. That strikes me as unusual and reading the reviews of this casino doesn't make you patient. Thank you for your effort, greetings from Vienna - TinoResch
Hatte am 12.11 eine Auszahlung beantragt aber bin gestern keine Antwort oder irgendeine Reaktion erhalten. Habe dann die Auszahlung storniert und gestern nochmal 2400 + 2446 beantragt. KEINE Reaktion auf sämtliche Kundenanfragen. Das kommt mir ungewöhnlich vor und wenn man die Kritiken dieses Casinos liest will man keine Geduld aufbringen. Danke für Ihre Mühe, liebe Grüße aus Wien - TinoResch
Poštovani TinoResch,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se vaš novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Ako do tada ne primite svoje dobitke, javite nam i mi ćemo pokušati da vam pomognemo.
Molimo vas, nemojte ponovo otkazivati svoje povlačenje jer to može dovesti do daljnjeg odlaganja i obavijestite nas ako u međuvremenu bude nešto novo.
Hvala vam na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear TinoResch,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you.
Please, do not cancel your withdrawal again as this may lead to further delay, and let us know if there is anything new in the meantime.
Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
zdravo Kristina,
puno hvala na trudu.
Pošto je kazino imao prilično loše kritike o isplatama, nisam želio gubiti nepotrebno vrijeme.
Možda možete izvršiti pritisak i naravno da ću vas obavještavati.
Pozdrav, Tino
Hello Kristina,
many thanks for your effort.
Since the casino has had some pretty bad reviews about withdrawals, I didn't want to waste any unnecessary time.
Maybe you can put some pressure on and of course I'll keep you up to date.
Greetings, Tino
Hallo Kristina,
vielen Dank für deine Mühe.
Da das Casino bezüglich Auszahlungen ziemlich schlechte Kritik hat, wollte ich keine unnötige Zeit verschwenden.
Vielleicht kann man ja man etwas Druck machen und ich halte dich natürlich am laufenden.
Liebe Grüße, Tino
zdravo Kristina,
prva uplata je izvršena 🙂
Hvala na prvom, više informacija slijedi.
Pozdrav Tino
Hello Kristina,
the first payment is made 🙂
Thank you for the first, more information will follow.
Greetings Tino
Hallo Kristina,
die erste Auszahlung ist erledigt 🙂
Herzlichen Dank fürs erste, weitere Info folgt.
Liebe Grüße Tino
Hvala, TinoResch . Dajmo još nekoliko dana. Nadam se da ćete uskoro vidjeti svoje dobitke. Ovu žalbu ću držati otvorenom do vaše potvrde o uspješnom povlačenju. Obavijestite me čim primite uplatu.
Thank you, TinoResch. Let's give it a few more days. I hope you will see your winnings soon. I will keep this complaint open until your confirmation regarding successful withdrawal. Please let me know as soon as you receive the payment.
Nažalost, trenutno je samo odloženo, bez akcije uprkos uspješnoj verifikaciji. Već sam prilično ljut i moram reći da me kao mušteriju samo lažu i odlažu.
Unfortunately only put off at the moment, no action despite successful verification. I'm already pretty pissed off and have to say that as a customer I am only lied to and put off.
Leider derzeit nur vertröstet worden, trotz erfolgreicher Verifikation keine handeln. Bin jetzt schon ziemlich sauer und muss sagen das ich hier als Kunde nur belogen als auch vertröstet werde.
TinoResch, kao što sam već spomenuo, može potrajati nekoliko dana da se potpuno obradi povlačenje. Preporučio bih da sačekate još barem jednu sedmicu. Već ste primili prvo povlačenje, tako da vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete dobiti sljedeće. Vaše strpljenje je visoko cijenjeno.
TinoResch, as I mentioned previously, it can take a few days to fully process a withdrawal. I would recommend waiting for at least one more week. You have already received the first withdrawal, so I believe that it is only a matter of time until you receive the next one. Your patience is highly appreciated.
Poštovani TinoResch,
Da li je bilo kakvih novosti? Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne odgovorite u datom roku, odbiti vašu žalbu.
Dear TinoResch,
Has there been any news? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.
Hvala puno TinoResch na odgovoru. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Vilijamu koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem uskoro biti riješen na vaše zadovoljstvo.
Thank you very much TinoResch for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Zdravo TinoResch,
Pogledao sam Vašu žalbu i dat ću sve od sebe da Vam pomognem. Želio bih da pozovem Nomini Casino u ovaj razgovor. Kazino, možete li molim vas da navedete u čemu je problem sa povlačenjem igrača?
Hello TinoResch,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Nomini Casino into this conversation. Casino, can you please specify what is the problem with the player’s withdrawal?
Dragi Guru timu,
danas je sve završeno.
Hvala vam puno na podršci 🙂
Pozdrav i sretan Božić, TinoResch
Dear Guru Team,
today everything was completed.
Thank you very much for your support 🙂
Greetings and a Merry Christmas, TinoResch
Wertes Guru Team,
heute wurde alles abgeschlossen.
Vielen herzlichen Dank für eure Unterstützung 🙂
Ganz liebe Grüße und schöne Weihnachten, TinoResch
Dragi svi,
Hvala vam što ste se obratili!
Imajte na umu da su u vrijeme vašeg kontakta svi zahtjevi za povlačenje već obrađeni, što je prethodno potvrdio kupac.
Ostajemo otvoreni u slučaju bilo kakvih pitanja.
Srdačni pozdravi,
Nomini.com
Dear all,
Thank you for reaching out!
Be informed that at the time of your contact all the withdrawal requests have already been processed which was confirmed by the customer above.
We remain open in case there are any questions.
Kind regards,
Nomini.com
Poštovani TinoResch,
Hvala vam što koristite centar za rješavanje žalbi Casino Gurua. Drago nam je čuti da je vaš problem riješen. Sada ćemo to označiti kao 'riješeno' u našem sistemu. Molimo, ne ustručavajte se kontaktirati nas u budućnosti, ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo, ali se nadam da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.
Srdačan pozdrav,
Viliam Casino.Guru
Dear TinoResch,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system. Please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help, but I hope you won’t come across a problem like this again.
Best regards,
Viliam Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.