Ozwin Casino - Račun igrača je blokiran.

Osvojio sam 725,00 ali nisam mogao da povučem. Zatraženo mi je da pošaljem dokumente i uradio sam ovo. Sada se ne mogu prijaviti na svoj račun iz nekog razloga. Kaže da je račun zaključan.. Ja pobjeđujem, a oni zaključavaju račun??

Draga cobra562,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Možete li nas obavijestiti da li ste uspješno završili verifikaciju računa? Jeste li u prošlosti primili uspješne isplate iz ovog kazina? Koje ste igre igrali (igre uživo, slotovi ili multiplayer)? Da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa?

Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, proslijedite je na petronela.k@casino.guru .

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Nikada nisam unovčio ovdje. Otišao sam to učiniti i dobio sam poruku da pošaljem dokumente. Poslao sam ih i još nisam ništa čuo. Želio sam da se prijavim i vidim da li mi je odobreno da povučem. Ovo kada nisam mogao login.Mislim da sam potrošio preko 400,00 za jednu noć na 5 sajtova pokušavajući da izvršim isplatu. Imao sam mnogo sreće i mogli bi pomisliti da varam.Imam sreće i dalje. Dobio sam 50.0000 na lutriji 1994. Zatim 8.000,00 1999. u lokalnom kasinu..imam račun u preko 160 različitih kazina.Ne radim niti imam posao i igram online vec 22 godine.im na ssa/ssi i iznajmim sobu u maminoj kuci. Motor mi se ugasio i ja imam ga u prodavnici. Pokušavao sam prikupiti novac da popravim auto i otvorim idi i finansiraj mi račun za pomoć. https://gofund.me/56c15eff moj auto je potpisao Jack Roush i dobio sam ga na vrijeme. Možda znam šta se događa. Osvojio sam puno novca u posljednje 2 sedmice jer sam imao sreće. preko 5.000 je osvojeno ako sve dobijem. Mislim da misle da varam. Ne mogu ući ni na jedan od svojih računa sa ovom kazino grupom. Upravo sam dobio 2650,00 od sloto cash casina prošle sedmice. Ček je' Još nisam očišćen. Onda sam osvojio 3,300,00 na istoj igrici na istom sajtu i unovčio ga. Dakle, pošto sam osvojio preko 5,000.00 na njihovim sajtovima, mora da varam? Ovo je prilično zbrkano ako mene pitate. Čak i njihove sestrinske stranice na kojima nisam čak ni osvojio ne mogu se prijaviti. Samo mi se čini čudnim da me je svaka stranica na kojoj sam osvojio zaključala. Osećam da je ovo pogrešno. Neko ima niz sreće i optužuje ga za varanje?

Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao 'riješenu' u našem sistemu. Puno vam hvala, cobra562, na saradnji i potvrdi, i ne ustručavajte se kontaktirati naš centar za rješavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Casino.Guru