NaslovnaPritužbePairadice Casino - Depozit igrača je odložen.

Pairadice Casino - Depozit igrača je odložen.

Automatski prevedeno:

Iznos: 134 €

Pairadice Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 27/07/2024 | Rešeno : 02/09/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 meseci
Prevod

Igračica iz Nemačke je izvršila depozit preko USDT TRC20 11. jula, ali sredstva se nisu pojavila na njenom računu 16 dana. Uprkos tome što je dala potvrdu transakcije, podrška je tvrdila da je dobavljač plaćanja naišao na probleme. Nakon nekoliko komunikacija, kazino je potvrdio da je igračica primila ukupno 133 € na svoj račun, uključujući bonus dobre volje, a kasnije je povukla 156,9 USDT. Identifikovana je greška u transakciji, a kazino je dodalo dodatnih 15 € na njen račun da bi rešio neslaganje. Pitanje se tada smatralo rešenim.

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 3 meseci
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Poštovani derbastiii1,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Pairadice kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Da li je to bio vaš prvi depozit u ovom kazinu koristeći ovaj metod?
  • Kada ste poslednji put bili u kontaktu sa podrškom za kazino?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Svaki dan sam pokušavao da dođem do podrške.

Uplatio sam kriptovalute, svaki dan sam tražio, sada mi razgovor više nije dostupan

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Hvala puno, derbastiii1, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( peter.m@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 3 meseci
Prevod

Danas ponovo pitam i još uvek ne dobijam svoj novac

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 3 meseci
Prevod

Kontaktirao sam i generalnog direktora koji me sada ignoriše

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Zdravo derbastiii1,

Pogledao sam vaš slučaj i razumem situaciju. Dozvolite mi da kontaktiram kazino i daću sve od sebe da pomognem. Želeo bih da pozovem Pairadice Casino na razgovor da učestvujem u rešavanju ove žalbe.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

zdravo,

Izvinjavam se na malo kasnijem odgovoru.

Razmotrili smo žalbu korisnika i možemo potvrditi da nažalost još uvek čekamo rešenje od provajdera plaćanja. Nismo, međutim, zaboravili na situaciju korisnika i činimo sve što možemo da rešimo plaćanje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Čekam više od mesec dana i tražim da mi se novac ili vrati ili uplati.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Dragi timu kazina Pairadice,

Koliko dugo očekujete da će ovo trajati?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

zdravo

Korisnik je na svoj račun primio 133eur: 123 od depozita + 10 kao bonus dobre volje.

Ovo pitanje možemo smatrati rešenim sa naše strane.

Srdačan pozdrav,

Kazino Pairadice.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Dobio sam novac + 10€, sad me zanima da li će isplata uspeti

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Isplaćeno 156,9€.

156,9 € je 172,31 USDT


Međutim, dobio sam samo 156,9 USDT, tako da mi nedostaje 16 USDT filefile

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

zdravo svima,

Hvala vam na ažuriranju.


Poštovani derbastiii1,

Uplatili ste depozit od 134,8 USDT što je 122 €. Kazino vam je kreditirao 123€ + 10€ = 133€ (146,76 USDT) i povukli ste 156,9 USDT. Pošto postaje malo zbunjujuće, dozvolite mi da vas pitam koliko novca ste imali na računu?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Dragi derbastiii1,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Ne, podigao sam 156,9 €, ali sam dobio samo 156,9 USDT, što je previše malo novca, zapravo je trebalo da dobijem 172,31 USDT u to vreme

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Dragi timu kazina Pairadice,

Možete li molim vas da objasnite?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

zdravo svima,

Transakcija je prijavljena tehničkom/finansijskom timu i PSP-u i mi ćemo ovde komentarisati kada dobijemo odgovor.

Hvala na strpljenju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

zdravo,

Tehnički tim je primetio grešku u transakciji i ispravio je situaciju.

Korisnik će na svom Pairadice računu pronaći 15eur koje može podići bilo kada. 15 evra dolazi od razlike u transakciji i greške u konverziji.

Hvala svima na strpljenju i razumevanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Hvala Pairadice Casino timu na pomoći.


Poštovani derbastiii1,

Možete li smatrati da je problem rešen?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Možemo smatrati da je problem rešen, ali je i dalje veoma žalosno da kroz takve procese moramo da prolazimo preko spoljnih posrednika.

Želim vam nastavak uspeha


Hvala puno Petre na pomoći

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Poštovani derbastiii1,

Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen, a žalbu ćemo označiti kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam na saradnji i potvrdi. Ako naiđete na bilo kakve dalje poteškoće sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi. Uvek smo tu da pomognemo.

Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, ako biste mogli da odvojite trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru , bilo bi vam veoma zahvalno. Vaša iskrena recenzija i svi predlozi za poboljšanje našeg procesa rešavanja žalbi i posredovanja bili bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu takođe biti od pomoći drugima koji razmišljaju da nam se obrate za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.

Hvala unapred na izdvojenom vremenu.

Srdačan pozdrav,

Peter


file

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti