Igrač iz Nemačke je doživeo problem sa primanjem pune alokacije od 100 besplatnih okreta povezanih sa bonusom na prvi depozit, pošto je dobio samo polovinu. Uprkos više e-poruka i pokušajima ćaskanja uživo, problem je ostao nerešen. Tim za žalbe nije bio u mogućnosti da pruži dodatnu pomoć zbog igračevog nedostatka saradnje u pružanju potrebnih informacija za istragu. Shodno tome, pritužba je odbijena jer se nijedno rešenje nije moglo sprovesti bez neophodnih detalja.
zdravo,
To je zapravo samo oko 100 besplatnih okretaja
od bonusa na prvi depozit.
Poslao sam e-poštu nekoliko puta i kontaktirao uživo ćaskanje. Sve možete proveriti. Dobio sam samo polovinu... Sigurno bih uplatio više, ali samo kada dobijem svojih nekoliko besplatnih okretaja.
Dragi BurningToaast,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Proverio sam uslove i uslove za bonus za bonus na prvi depozit i našao sam ovo:
Uslovi bonusa
Minimalni depozit za preuzimanje bonusa dobrodošlice je 20 €.
Maksimalni bonus koji se može zatražiti je 500 €.
Besplatni okreti se pripisuju u Big Bass Bonanza.
Besplatni okreti se dodeljuju 4 uzastopna dana (20 okretaja prvog dana, 30 obrtaja drugog dana, 50 okretaja 3. dana i 100 okretaja 4. dana).
Da biste zatražili besplatne okrete, napravite kvalifikujući depozit i pokrenite izabrani slot.
Klađenje na bonuse na depozit je 40k
Klađenje na besplatne okrete je 40k.
Primenjuju se opšta pravila bonusa.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Odmah sam dobio 100fs za Book of Dead. Tek sam kasnije pročitao da je ponuda zapravo bila 50fs k četiri narednih dana. Imam prijatelja koji ima potpuno isti problem. Posle 100fs nisam čuo ništa drugo. Samo je tužno što ne možete da stupite u kontakt ni sa kim iz Platincasina.
Hvala vam na odgovoru, BurningToaast. Možete li pojasniti vrednost spora (20 €)? Da li trenutno imate stanje na svom kazino računu?
Pored toga, ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija između vas i kazina, molimo vas da je prosledite na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Ne, nemam ništa tamo i neću ga ponovo postavljati dok se ne ispravi...
Možete li da razjasnite vrednost spora i prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Želim mojih preostalih 100 besplatnih okretaja ili svoj novac nazad.
Izvinjavam se, ali ponovo niste dali tražene informacije. Imajte na umu da bez vaše saradnje ne možemo da nastavimo sa ovom žalbom i primoran sam da je odbijem. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
