Igrač iz Austrije je dva meseca pokušavao da verifikuje svoj nalog, ali je svih sedam dokumenata za potvrdu adrese koje je dostavio odbijeno. Kazino je prihvatio njegovu ličnu kartu i istoriju transakcija. Igrač je prvobitno podneo izmenjeni bankovni izvod, koji je odbijen. Zatim je dao neobrađenu verziju, ali se suočavao sa stalnim odbijanjima. Nakon dužeg razgovora sa kazinom i posredovanja tima za žalbe, otkriveno je da je igrač greškom registrovao svoj nalog u pogrešnoj zemlji prebivališta. Kada je ovo ispravljeno, kazino je uspešno verifikovao račun igrača i on je mogao da podigne svoj dobitak.