Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva ima poteškoća s povlačenjem svojih dobitaka zbog dodatne verifikacije koja je u toku. Problem je riješen i igrač je dobio svoj dobitak.
Automatski prevedeno:
Rainbow Spins Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju računa.
Automatski prevedeno:
Iznos: 900 €
Rainbow Spins Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
8.0
Rainbow Spins Casino ima Indeks sigurnosti od 8, što ga čini sigurnim kazinom za većinu igrača. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Pozdrav, verifikovao sam svoj nalog tako što sam poslao selfi vozačke dozvole da dokažem da je moj, moja platna kartica i račun za komunalije, tako da sam verifikovan da sam uzeo 2 mala povlačenja bez problema. Pokušao sam da podignem 900 koje sam osvojio (deponovao sam duplo veći iznos) i u suštini mi ne dozvoljavaju da povučem rekavši da moraju da izvrše dalje provere, sigurno nisu zadovoljni ovim sajtom jer ne vole da isplaćuju kada osvojite ili jednostavno ti ne dozvoljava. Možete li pomoći molim vas. Nikada ne odgovaraju na e-poruke i čini se da ne mogu pronaći nikakve kontakt podatke za kontaktiranje korisničke podrške.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Draga Maries21,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KYC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provjere njihove identifikacijske i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu završiti procedure verifikacije. Nijedno od ozbiljnih i licenciranih kockarnica ne uzima olako KYC i može potrajati nekoliko radnih dana da se završi ovaj temeljni proces.
Jeste li bili obaviješteni šta konkretno izgleda kao problem u verifikaciji vašeg računa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Imaju svu moju ličnu kartu i ne znaju šta drugo da rade. Nikada nemojte dobiti odgovor putem e-pošte od njih
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Moj račun je verificiran.. sada imam problema sa povlačenjem jer treba da radim dalje provjere, ali je verifikovan pa nisam siguran zašto mi ne dozvoljavaju
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala, Maries21, na ažuriranju. Možete li proslijediti potvrdu o uspješnoj verifikaciji računa na petronela.k@casino.guru ? Jedva čekamo čuti od vas.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dodatni komentari igrača:
"Izgleda da žele više Podigao sam 100.100.250 prije nekoliko sedmica nisam imao problema, sada sam povukao 500, stavljeno je na čekanje pa nisam primio. Čini mi se da ne žele isplatu. Ponestaje mi stvari koje treba poslati jer je većina računa za komunalije sada na mreži."
"Ne dam da odgovorim. Poslao sam svoj račun za struju koji je verifikovan, ali još uvijek čekam na povlačenje"
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala vam puno, Maries21, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Adamu ( adam.m@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Međutim, želim da vas upozorim da je uobičajena praksa Rainbow Spins Casina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Bez obzira na mnoge neriješene žalbe sa oznakom „Politika bez reakcije", nastavljamo s pokušajima.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Maries21,
Pregledao sam vaš slučaj i kontaktirat ću kazino da vidim mogu li vam pomoći.
Pozivamo Rainbow spins Casino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rješavanju ove žalbe.
Rainbow Spins Casino, možete li nam dati novosti o statusu verifikacije i povlačenja igrača?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Maries21,
Drago mi je čuti da je vaš problem riješen.
Sada ću žalbu označiti kao 'riješenu' u našem sistemu.
Hvala vam što koristite centar za rješavanje žalbi Casino Gurua. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačni pozdravi,
Adame
Automatski prevedeno:
