Igraču iz Ujedinjenog Kraljevstva blokiran je račun bez dodatnih objašnjenja. Nekoliko dana nakon podnošenja žalbe, igraču je deblokiran račun i uspjela je primiti i njeno povlačenje. Žalba je riješena.
Automatski prevedeno:
Rainbow Spins Casino - Račun igrača je onemogućen.
Automatski prevedeno:
Iznos: £239
Rainbow Spins Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Nedavno sam se pridružio ovom kasinu. Ništa nisam deponirao. Osvojio sam 239 GBP. Želim podići novac, ali nekoliko puta su me pitali za svaki komad id-a, koji sam više puta slao s vrlo oskudnim odgovorima na e-mail, a zatim idem na log na mom računu i privremeno je suspendiran! Uzeli su moj novac bez problema, ali čini se da kupuju ne želeći da ih isplate NISAM koristio bonus stanje, to je moj vlastiti novac i imam snimke zaslona da dokažem šta se događa. Od srijede nisam dobio odgovor
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga Lindsay,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dopustite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Možete li vas molim vas savjetovati prije koliko vremena ste registrirali svoj račun? Da li ste akumulirali dobitak sa ili bez aktivnog bonusa? Jeste li dobili neko objašnjenje iz kasina zašto je vaš račun deaktiviran?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Pozdrav, račun je otvoren nešto manje od dvije sedmice. Koristio sam svoj novac bez bonus novca i još nisam dobio odgovor zašto je moj račun obustavljen cijenim vašu pomoć
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala ti puno, Lindsay, što si pružila sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu proslijediti kolegi Martinu koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo Lindsay!
Od sada ću se brinuti za vašu žalbu. Želio bih pozvati predstavnike Rainbow Spins Casina u ovu raspravu kako bih riješio problem.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Pozdrav samo ažuriranje. Sada sam se vratio na svoj račun, ali ne mogu se povući jer piše da se obratite timu i oni će mi pomoći nekoliko puta bez odgovora.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Pozdrav nakon puno e-mailova i čekanja na odgovor, moj račun je napokon otvoren i obradili su moje povlačenje, konačno hvala na vašoj pomoći
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo Lindsay!
Jeste li već primili povlačenje?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao "riješenu" u našem sustavu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo kakav problem sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da vam pomognemo.
Automatski prevedeno:
