Igrač iz Indije se suočio sa kašnjenjem sa verifikacijom dokumenata za svoj kazino nalog, pošto je postavio potrebne dokumente, uključujući svoju Aadhar karticu i selfi, osam dana pre nego što je dobio odgovor. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da je njegova verifikacija završena. Tim za žalbe je označio žalbu kao 'rešenu' i izrazio zahvalnost igraču na saradnji.
Mera dokumenti verifikacija čeka hai posle 8 dana ne odgovara. svi dokumenti su otpremljeni aadhar kartica font poleđina fotografija selfi papir tek Rajabets Datum, ali nije završena verifikacija takođe čeka
Poštovani mddampi2011,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj temeljni proces završi.
Možete li mi reći koje ste dokumente već dostavili i kada ste tačno poslali svaki od svojih dokumenata?
Da li ste dostavili svu traženu dokumentaciju u najkraćem mogućem roku iu ispravnom formatu?
Da li je neki od vaših dokumenata već odobren ili odbijen?
Kada ste poslednji put komunicirali sa korisničkom podrškom u vezi sa verifikacijom?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Odgovorite na pitanja koja sam vam postavio u svom prvom odgovoru kako bismo mogli da nastavimo sa istragom. Žao mi je što čujem za tešku situaciju sa kojom se suočavate, ali da bismo vam pomogli, potrebna nam je vaša saradnja.
moja verifikacija završena moj problem rešen. Hvala puno Veronika (Casino.Guru)
Hvala moj problem rešen Rajabets..
Hvala vam puno 🙏 🙏 🙏 😊 😊 😊 veb lokacija odličan casino.guru
Poštovani mddampi2011,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
