Igraču iz Belgije blokiran je račun nakon što je njegov sin stekao neovlašten pristup njemu. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbacili ovu žalbu kao neopravdanu.
Automatski prevedeno:
Roobet Casino - Sin igrača je pristupio njegovom računu.
Automatski prevedeno:
Iznos: 150 €
Roobet Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Bila sam na poslu kad je moj Sin pristupio mom računu bez mog odobrenja. Kad sam o tome rekao podršci uživo, zaključali su moj račun. Pitao sam ih ako postoji način da povratim novac, što je, kako pretpostavljam, vrlo teško učiniti s obzirom na to da ne mogu potvrditi da li je moj sin stvarno bio na mom računu. Nakon što su im bezbroj poruka rekli da je to moj račun, odbili su mi vratiti moj račun gdje mislim da sam imao oko 150 dolara u Roowards-u.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Rik,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Provjerio sam uvjete i odredbe i evo što sam pronašao https://roobet.com/ :
„Korisnički računi
Odgovorni ste za zaštitu lozinke koju koristite za pristup web lokaciji, vašem računu i za sve aktivnosti ili radnje s vašeg računa. Odgovorni ste za sve radnje, aktivnosti i potrošene usluge napravljene sa vašeg računa, bez obzira da li ste ih vi ili treća osoba napravili. Bilo koji Roobidos izgubljen tijekom klađenja u igrama na sreću, vještinama ili igrama rizika koje su napravili drugi ljudi osim vas samih vaš je lični gubitak, ne uzimajući u obzir da li su Roobidos izgubljeni na internim igrama na sreću, vještinama, igrama rizika , ili na igre na sreću treće strane, igre vještina ili igre koje na web mjestu nudi kompanija ili treća strana. "
Možete li vas molim vas posavjetovati postoje li sredstva u kasinu ili lojalnih bodova?
Hvala vam unaprijed?
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Na mom računu ostalo mi je 0 novca, ali kad izgubite novac na Roobetu, imate sistem povratne stope za tjedne i mjesečne i mislim da u tim nagradama postoji pristojan iznos koji je spreman za potraživanje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala ti, Rik, na odgovoru. Imajte na umu da ste pružanjem pristupa svom računu trećoj strani prekršili opće uvjete poslovanja kazina i vaš račun je s pravom blokiran.
Ako kasino ne drži sredstva i ako se uzme u obzir da se bilo koja promotivna ponuda, uključujući bodove lojalnosti, može opozvati u bilo kojem trenutku, bojim se da ne možemo puno učiniti za vas.
Obavijestite me ako postoje neke dodatne informacije koje sam previdio, ali bojim se da ću biti prisiljen odbiti vašu žalbu kao neopravdanu. Volio bih da mogu biti od veće pomoći. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru i razumijevanju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Rik,
Produljujemo tajmer za 7 dana. Molimo vas, nemojte se ustručavati kontaktirati nas ako vam je potrebna pomoć ili pomoć, u protivnom ćemo odbiti vašu žalbu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija ovu žalbu odbijamo neosnovano. Žao nam je, nismo vam mogli pomoći s ovim, ali nemojte se ustručavati kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na bilo kakav problem s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da vam pomognemo.
Automatski prevedeno:
