NaslovnaPritužbeRuBet Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

RuBet Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 100

Iznos: 80 €

RuBet Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 20/09/2024 | Nije rešeno : 14/10/2024
Nije rešeno Naša presuda

Bez reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 meseca
Prevod

Igrač iz Francuske je pre mesec dana zatražio povlačenje 400 dolara nakon pobede u sportskoj opkladi, ali je od tada povlačenje ili odbijeno ili suspendovano. Nakon što su mu zatraženi dokumenti i doživjeli su značajna kašnjenja, igrač je ostao sa samo 80 dolara i izrazio je frustraciju zbog tekućeg nedostatka plaćanja i odgovora podrške. Tim za žalbe je pokušao da angažuje kazino za rešenje, ali se suočavao sa ponovljenim neuspesima u komunikaciji. Shodno tome, žalba je označena kao „nerešena“.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Zdravo

Napravio sam depozit na ovom sajtu 23.08.2023 i napravio sportsku opkladu i osvojio $400. 24.08.2023 sam izvršio povlačenje, ali su mi ga vratili i tražili dokumente. Posle nekoliko dana sam ih pitao kako je proces verifikacije naloga, a tim za podršku mi je rekao da možete zatražiti povlačenje. Podneo sam zahtev za povlačenje, ali do sada je ili odbijen ili suspendovan. Ovim su me naterali da igram i izgubili su moj dobitak. Sada je ostalo samo 80 dolara, koje sam poslednji put tražio pre pet meseci. Ali do sada nije uplaćeno, imam pristup svom nalogu i tim za podršku odgovara. Kažu da moraš čekati! Koliko dugo da čekam? Zaista ne znam šta da kažem. Čini se da su oni definitivno projekat prevare. Slike su u prilogu.

hvala


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Dragi bred4345,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za poteškoće koje ste iskusili prilikom povlačenja.

Da bismo vam bolje pomogli, možete li nam dati neke dodatne informacije:

  • Koji konkretni dokumenti su traženi za verifikaciju vašeg naloga i da li ste ih dostavili?
  • Da li ste dobili bilo kakva objašnjenja za odbijanje ili suspenziju vaših zahteva za povlačenje?
  • Možete li pojasniti koliko ste zahteva za povlačenje dali od vašeg prvobitnog zahteva 24.08.2023?
  • Možete li da prosledite bilo kakvu relevantnu komunikaciju sa timom za podršku u vezi sa ovim problemom? Moja adresa e-pošte je petronela.k@casino.guru .

Vaša saradnja je neophodna za nas da nastavimo sa ovim slučajem i pronađemo rešenje. Bez vašeg doprinosa i traženih detalja, nećemo moći efikasno da odgovorimo na vašu zabrinutost.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.

Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Zdravo brate


Koji konkretni dokumenti su traženi za verifikaciju vašeg naloga i da li ste ih dostavili? Tražili su od mene pasoš, selfi sa pasošem i račun za komunalije, koji sam im poslao.


Da li ste dobili bilo kakva objašnjenja za odbijanje ili suspenziju vaših zahteva za povlačenje? Daju različite odgovore, jednom kažu da verifikacija naloga nije završena, drugi put kažu da je zahtev za povlačenje u razmatranju i tako dalje.


Možete li pojasniti koliko ste zahteva za povlačenje dali od vašeg prvobitnog zahteva 24.08.2023? Podneo sam zahtev za povlačenje ukupno 5 puta, koji je četiri puta odbijen, a ostalo je samo povlačenje moje poslednje uplate, koja je takođe na čekanju.


Možete li da prosledite bilo kakvu relevantnu komunikaciju sa timom za podršku u vezi sa ovim problemom? br

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Hvala vam puno, bred4345, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( peter.c@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

zdravo tamo,

Hvala vam bred4345 što ste nam pružili sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.

Sada bih želeo da zamolim RuBet kazino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo šta je problem sa povlačenjem i šta možemo da uradimo da pomognemo igraču da dobije svoje dobitke.

Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.

Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi da pomogne da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.

Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.

Srdačan pozdrav,

Petar

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti