Igraču iz Velike Britanije otkazani su njeni dobici zbog neregularne igre. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Povlačenje je otkazano, nijedan email nije objasnio zašto, morao sam ići u chat, gdje su rekli da je otkazan zbog neregularnog igranja, njihova pravila klađenja su smiješna, osvojio sam 2000 eura i odigrao 1600 eura i bilo koji drugi dobitak povukao 400 eura i kao rekao sam da je otkazano. Ponudio sam 100% bonusa na moj sljedeći otpad
Zdravo,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Da li sam dobro razumio da su vam dobici od 400 € poništeni? Možete li nas savjetovati koliko ste uplatili i jeste li iskoristili neku promotivnu ponudu? Jeste li dobili ikakva objašnjenja od kockarnice? Ako imate bilo kakvu relevantnu komunikaciju, prosledite je na petronela.k@casino.guru . Razumijem da bi moglo izgledati kao da je puno pitanja, ali sve tražene informacije su ključne ako želimo nastaviti s ovim slučajem. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Nažalost, otkako ste zatvorili račun, ne možemo mnogo učiniti za vas. Ako postoje dodatne informacije koje bi podržale ovaj slučaj, molimo ne ustručavajte se kontaktirati nas, u protivnom ću biti primoran odbiti vašu žalbu. Hvala vam na razumijevanju.