Julian iz Holandije izgubio je znatnu količinu novca zbog zavisnosti od kockanja igrajući u kazinima kojima upravlja Gammik Limited. Bio je u stanju da igra i gubi velike količine novca, čak i na računima bez provere, za koje veruje da su bili zanemarljivi s obzirom na njegov očigledan problem sa kockanjem. Traži pomoć u povratu nekih sredstava. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.
Žalba je podneta za kazino Scatters, ali se takođe odnosi na Cashimashi, Goslot!, Nordslot. Zapravo, pritužba se odnosi na GAMMIKS limited.
Zdravo kazino guru,
Počeo sam da igram onlajn kazino pre oko 1,5 godine. Nažalost, stvari su brzo krenule pogrešnim putem. Brzo sam postao zavisnik.
Uradio sam sve samo da bih se kockao. Svaki evro je otišao na kocku. Izgubio sam ceo studentski kredit (70.000 €), svoj štedni račun (50.000 €), štedni račun mojih roditelja i novac od prijatelja. Mislim da je ukupno više od 200 hiljada.
Sve se to dogodilo u relativno kratkom vremenskom periodu kada sam napravio nekoliko naloga da bih igrao. Uglavnom sam igrao u onlajn kazinu kojim upravlja GAMMIKS limited.
Ja sam još uvek student i imao sam 22/23 godine kada se sve ovo dogodilo. Potpuno sam upropastio ceo svoj život za kratko vreme i izgubio porodicu i prijatelje. Takođe sam morao da napravim pauzu u školi zbog problema sa novcem. Izgubio sam sve i sada sam duboko u nevolji.
Sada imam pomoć od drugih, ali ovo je očigledno prekasno za mene.
GAMMIKS ograničena kazina imaju MGA licencu, što znači da moraju zaštititi igrače od zavisnosti. Bio sam veoma zavisnik kada sam izgubio lude svote novca. Kazino je to tada morao znati, jer sam za kratko vreme prokockao zaista apsurdne iznose, a kazino ništa nije uradio. Čak i na novim računima bez verifikacije sam mogao da prokockam hiljade evra.
Zaista želim (deo) novca nazad, jer mi je ceo život uništen. Možete li mi pomoći ili dati neki savet?
Srdačan pozdrav,
Julian
Zdravo julianv85,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Scatters kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li su svi vaši nalozi verifikovani u toj grupi? Da li ste ikada kontaktirali bilo koji kazino sa zavisnošću od kockanja ili bilo koji drugi alat za odgovorno igranje kako biste sprečili bilo kakav dodatni gubitak? Da li su svi vaši računi još uvek otvoreni?
Imajte na umu da osim ako niste zatražili samoisključivanje, nemate pravo da tražite bilo kakvu vrstu povraćaja novca od bilo kog kazina. Deponovanje nekoliko stotina ili čak hiljada nije ništa neobično i kazino bi sada mogao znati o vašim problemima.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
zdravo Nik,
Hvala na odgovoru.
Moji nalozi nisu u potpunosti verifikovani KIC-om. Imao sam kontakt sa nekim od kazina, jer sam se samo isključio za neke od njih. Ali svaki put kada sam postavio ograničenje/samoisključio nalog, registrovao sam se/počinjao da igram u drugom kazinu (takođe iz Gammik-a).
Ne mogu da kažem koji kazino, jer sam obrisao sve svoje mejlove tog perioda. To zato što sam se plašio da će moja devojka videti poštu.
Svi moji računi su sada zatvoreni (mislim od 6-8 meseci). U ovim mesecima sam dobio pomoć da prestanem da se kockam.
Sada, 6 meseci kasnije, shvatam da sam bio veoma zavisnik i da sam bio bolestan. Potpuno sam uništio svoj život za nekoliko nedelja.
Mislim da je Gammik znao za moje probleme, jer sam se isključio i nastavio da igram u drugom kazinu. Ponekad sam napravio više od 10 depozita (svi veći od 1000 evra) u roku od jednog dana.
Srdačan pozdrav,
Julian
Zdravo julianv85,
Zar ovom kazinu nije prosleđen neki stari zahtev za samoisključivanje? Molimo vas da razumete da bez ikakvog dokaza da ste to zaista tražili, ne možemo da nastavimo sa žalbom jer kazino u suštini može da tvrdi bilo šta, nemamo šta da se raspravljamo.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
