Igrač iz SAD-a je osvojio značajnu svotu novca. Kasnije im je saopšteno da se samo mali dio može povući. Pošto je igrač igrao sa besplatnim čipom i postojao je maksimalni limit za isplatu, odbili smo ovu žalbu.
Automatski prevedeno:
Shazam Casino - Dobici igrača su smanjeni.
Automatski prevedeno:
Iznos: 10.000 $
Shazam Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
8.4
Shazam Casino ima Indeks sigurnosti od 8,4, što ga čini sigurnim kazinom za većinu igrača. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
LAŽOVI, LAŽOVI, LAŽOVI. IGRAJU SE SA MNOM OD 29. MARTA POTVRĐUJUĆI SVE MOJE INFORMACIJE ZA MOJU BANKU I SADA MI KAŽU DA SAM OSVOJIO SAMO 120$, SREĆI LAŽOVI I PREVARANI. NIKO MI DO DANAS JE REKO DA NEĆU MOĆI POVIĆI 10.000$. DOBIO SAM 9 OD 10 BROJEVA NA KENU. ONI SU NIŠTA DO LAŽEĆE KUKAVE. NIŠTA U DNEVNIM E-MAILIMA NE piše NEŠTO DRUGAČIJE ILI DA ĆU DOBITI NEŠTO MANJE OD 10.000$ KOJE SAM OSVOJIO.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Poštovani patmac8654,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Jako mi je žao čuti za vaše negativno iskustvo. Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa? Ako ste igrali sa bonusom, možete li ovdje navesti koju ponudu ste aktivirali?
Da li ste dobili neko objašnjenje od kazina u vezi sa ovom situacijom? Molimo vas da svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina proslijedite na kristina.s@casino.guru .
Jedva čekamo čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala vam na e-poruci, patmac8654. Imajte na umu da da je "samo po sebi razumljivo" ne bih postavljao takva pitanja. I jako mi je žao, ali niste odgovorili ni na jedno od njih. Molimo provjerite moj prvi odgovor i pokušajte pomoći. Sve tražene informacije su neophodne ako želimo da nastavimo sa slučajem. Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
OK, IGRAO SAM I ISPUNIO SVE ZAHTEVE I ONDA OSVOJIO 9 OD 10 BROJEVA U KENU, POSLAO TI SLIKE, I SADA ČEKAM SVOJE DOBITKE I NEĆE MI PLAĆATI.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Ako je to bila takva vrsta kupona, zašto mi nisu rekli prvog dana umjesto da odem na stranicu svog računa" bez zahtjeva, odobrenog povlačenja i 10.000 USD pored njih oboje. Iskoristili su svaki mogući izgovor i rekli da sam osvojio samo 120 dolara. To je laž i oni su lažljivi lažovi. 
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Da li sam dobro shvatio da ste igrali i akumulirali ove dobitke sa besplatnim čipom od 20$?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Iskreno, mogu samo po kuponu koji sam igrao 29. istog dana kada sam osvojio, ali sam i uplatio depozit. Ako sam igrao sa vrstom kupona koji ograničava dobitke, zašto je stranica istorije kazino naloga naznačila da sam ispunio sve uslove za klađenje i objavila "Zatraženo povlačenje - 10,114 dolara", kao i "Povlačenje odobreno - 10,114 dolara"???? Reći ću vam zašto, jer čim sam ispunio sve uslove za klađenje, sistem je automatski označio da sam pobednik i prešao na sledeći korak koji je bio povlačenje. Da nisam pobijedio, kompjuter me ne bi stavio kao pobjednika i također bi pokazao da imam ograničenja kupona. TAKOĐE, KOMPJUTER NIKAD NIJE SMIO DA UPOZNAJE DA SAM OSVOJIO ROK, OSIM JEDNE STVARI, JESAM POBJEDIO, OVA KOPILA SAMO NE ŽELE DA ISPLATE.
NIKO NIŠTA NIJE REKAO O OVOM OVOM OGRANIČENOM KUPONU DO 10 DANA KASNIJE NAKON POTVRĐENJA SVI MOJI DOKUMENTI I ČAK I MOJI BANKARSKI PODACI SU TAČNI, ONDA JE ODJEDNOM DA SAM DATULA DA SAM DATULA!! 10 DANA KASNIJE, CMON, KAKVA RIPOFFA!! I DA DODAJU UVREDU POVREDI, SADA KAŽU DA NE DOBIJEM NI TREĆIH 120$, ALI SADA KAŽU DA SAM SE VRATIO I IZGUBIO SVE. LAŽOVI! POBEDIO SAM, PRAVNO, I ŽELIM SVOJ NOVAC. POSTOJE POSLJEDICE ZA OVO SRANJE I TO ŠTO SI NA OFFSHORE NE ZNAČI NIŠTA. AKO MI ODMAH NE PLAĆAJU KAMPANJA DA IH ZABRANIM U SJEDINJENIM DRŽAVAMA BIĆE MOJ SLJEDEĆI KORAK DA NE MOGU OVO NIKOME DRUGOM.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Provjerio sam T&C i pronašao ovo:
"12.4. Bonusi dobrodošlice bez depozita u iznosu od 39 dolara ili manje nose maksimalno povlačenje od 50 dolara. Bonusi u iznosima od 40 dolara i više imaju maksimalno povlačenje od 100 dolara osim ako je izričito drugačije navedeno."
Imajte na umu da velika većina besplatnih žetona (bonus bez depozita) ima maksimalno ograničenje za isplatu. Potpuno razumijem vašu frustraciju, ali ovo je industrijski standard i ne možemo natjerati kockarnice da isplaćuju bonus dobitke koji premašuju takvo ograničenje. Izvinjavam se, ali bojim se da u ovom slučaju ne možemo mnogo više učiniti za vas.
Molim vas, ne ustručavajte se da me obavijestite ako postoji još nešto čime bih vam mogao pomoći, inače ću biti primoran da odbijem ovu žalbu. Hvala vam puno na razumijevanju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Poštovani patmac8654,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako postoji još nešto čime bismo vam mogli pomoći, javite nam, inače ćemo odbiti vašu žalbu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zašto, ako NISAM pobijedio, njihov vlastiti kompjuter me registrovao da tražim isplatu od $10,000 I kazino koji je odobrio povlačenje? Zašto jednostavno nije pisalo da je zatraženo i odobreno maksimalno povlačenje od 120 dolara? Reći ću ti zašto. NISAM BIO POD NIKAKIM OGRANIČENJAMA KADA SAM OSVOJIO TAJ NOVAC I KOMPJUTER JE ISPRAVNO REGISIO DOBITKE. ZAŠTO TO NIKO NE DOBIJE!??? Da, osvojio sam novac da se kockam na kupon, ali svi uslovi klađenja su ispunjeni tako da su taj kupon i njegova pravila prestali kada su ovi uslovi bili ispunjeni. Nakon toga, to je bio moj novac, a ne njihov. Koji deo toga ne razumete? Kada bi ljudi znali da će morati da se klade 50x ili 100x samo da bi osvojili 120$, ko bi bio dovoljno glup da to uradi? DAMN!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Neka kockarnica provjeravaju iznos koji bi igrač trebao dobiti tek nakon zahtjeva za povlačenje. Igrač traži povlačenje, a zatim kazino pregleda igru i način na koji su ti dobici prikupljeni. Bez obzira da li je kazino odbio dobitke prije ili nakon što ste zatražili povlačenje, to ništa ne mijenja u činjenici da ste akumulirali ove dobitke sa besplatnim žetonom koji ima maksimalan limit za isplatu. Žao mi je, ali ako je kazino isplatio vaše dobitke u skladu sa Uvjetima i odredbama o bonusu, ne možemo ništa učiniti.
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija ovu žalbu odbijamo kao neopravdanu. Žao nam je što nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovim, ali molimo vas, ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti, ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom i mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.
Automatski prevedeno:
