Igrač se žali da nije mogao povući dobitak. Kazino je tvrdio da se registrovao iz ograničene zemlje.
Zdravo. U uvjetima koje sam pročitao dva puta piše da ne možete širiti više od 2 puta više od vrijednosti čipa. (bilo je 300 $ pa bi trebalo biti 600 $, zar ne?) Kontaktirao sam podršku i rekli su da je moja zemlja ograničena, a nije. Takođe ne mogu potvrditi svoj e-mail jer iako je pošta tačna, ne dobijam poštu za potvrdu. Takođe sam kontaktirao podršku i nakon kraće rasprave rekao mi je da sam "provjeren", tada sam provjerio i nisam. Šta se događa s ovom kasinom? Puno hvala!
Dragi Dragos,
Hvala što ste poslali žalbu i žao mi je zbog vaših problema. Možete li odgovoriti na nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti razumjeti o čemu se radi? Jeste li tražili bonuse u ovom kazinu? Ako da, možete li navesti koji je to bio bonus? Možete li, također, proslijediti bilo koju relevantnu komunikaciju između vas i kasina na satrio.y@casino.guru? Puno vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Satrio