Igrač iz Minesote je zatražio povlačenje pre pet dana, ali nije dobio nikakav odgovor od korisničke službe. Povlačenje bonusa od 50 dolara se još uvek obrađuje nakon depozita od 25 dolara.
Zatražio sam povlačenje pre 5 dana i korisnička služba mi ne odgovara niti mi odgovara e-poštom. Deponovao sam 25,00 da bih mogao da podignem svoj bonus od 50,00 i on je bio u obradi danima.
zdravo adusling,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Slotified Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaše povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtev.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Žao mi je što sam na odmoru u Teksasu i bio sam toliko zauzet da sam zaboravio da odgovorim.
Verifikovao sam svoj nalog kod njih i dobio sam e-poruku od njih u kojoj se potvrđuje da je verifikovan. Nedavno sam sve izbrisao jer je moj sandučić e-pošte bio pun i nisam mogao ništa da pošaljem/primim. Ali to je verifikovano i igrao sam sa bonus fondovima i maksimalna isplata je bila 50 dolara i morao sam da napravim depozit da verifikujem svoj bitkoin novčanik itd. Tako sam napravio depozit od 25 dolara i zadržao 10 dolara za igru i unovčio 65 dolara i čekao sam od tada da se moj novac pošalje. Još uvek je u statusu na čekanju/poništenju posle 3 nedelje!!!! Nešto mora dati. Svestan sam korišćenja bonus sredstava i ovo je bilo kao druga njihova upotreba i napravio sam depozite tako da ne mogu da kažu da sam zloupotreba bonusa jer to nije tačno. Ne mogu čak ni da dobijem nikoga tamo da mi da etatu o mom povlačenju.
Dragi druže,
Da li sam dobro razumeo da je povlačenje poništeno? Da li je kazino objasnio zašto? Od tada ste tražili novo povlačenje? Ako jeste, istim metodom ili ste pokušali sa drugim?
Odlučio sam da izvršim poništenje jer je bio u statusu „na čekanju" od 21.7.2024. bez ažuriranja do danas iz kazina i pomislio sam da je moguće da ga poništim, a zatim uradim još jedan zahtev za povlačenje da bi to možda zaista bilo proći konačno? Tako da sam ponovo uradio zahtev za povlačenje za 60 dolara danas 15.8.24.
Imajte na umu da sam kontaktirao razgovor sa korisničkom službom i imejl više puta bezuspešno. Piše da sam „povezan" na ćaskanju, ali nijedan agent mi nikada ne odgovara niti e-poruke. Dobio sam e-poruku sa potvrdom od njih kada sam izvršio svoj zahtev za povlačenje i poništenje; na koji e-mail u vezi povlačenja kaže da je potrebno previše 48 sati da se pošalje mojoj banci itd. Ali ništa se nikada ne šalje... ne znam šta više da radim?! Igrao sam na mnogim onlajn sajtovima, verujem njihovim sestrinskim sajtovima i nikada nisam video ovakvu vrstu očiglednog zanemarivanja njihovih kupaca. Iskreno, to je u najmanju ruku uznemirujuće i obeshrabrujuće.
dragi druže,
Kao što je ranije rečeno, preporučeni datum za povlačenje je 14 dana i pošto ste tražili novi, savetujem vam da sačekate. Ako bi to potrajalo duže, nemojte ga otkazivati i obavestite nas kako bismo pokušali da intervenišemo.
Prošlo je više od 2 nedelje i ništa, to je bio razlog zašto sam vas sve kontaktirao da vam pomognem u ovoj dilemi. U ovom trenutku nemam mnogo nade u njih i sada ako nećete ništa da uradite dok ne prođu još 2 nedelje, u čemu je poenta. Ovi vremenski okviri su malo povučeni. Dobro da je bilo samo 60 i nije bilo puno novca ili bih bio ljut.
Dragi druže,
Razumem da može izgledati kao da je dugo čekanje, ali to je naš preporučeni period za takve procedure. Možemo pokušati da intervenišemo samo ako je na čekanju više od 2 nedelje.
Još uvek se čeka ovo povlačenje. Nema promena od mog poslednjeg odgovora. Nadam se da možete pomoći da mi ovo nabavite?
Hvala adussling za sve date informacije. Sada ću vašu žalbu proslediti kolegi Kubou ( jakub.m@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
pozdrav,
Nick
Dragi adosling ,
Ja sam Kubo i od sada ću se pobrinuti za tvoju žalbu. Ako je bilo novih ažuriranja u vezi sa ovim slučajem od poslednje date informacije, obavestite me.
Želeo bih da pozovem predstavnike Slotified kazina da se pridruže ovoj diskusiji i pruže sve dostupne informacije koje će pomoći u rešavanju ovog problema.
Nažalost, čini se da kazino koji ste izabrali ima nisku ocenu bezbednosti i lošu evidenciju kada je u pitanju rešavanje pritužbi kupaca. Iako su šanse da dobijem povoljan odgovor od njih male, obratio sam se njihovom zvaničnom timu za podršku putem e-pošte da zatražim pomoć u vezi sa vašim problemom. Trenutno čekam njihov odgovor i obaveštavaću vas o tome.
Hvala vam na razumevanju i strpljenju.
Srdačan pozdrav,
Kubo
Neće odgovoriti. Nailazimo na isti problem sa njihovom „sestrinskom lokacijom" Coinbets777. I meni duguju pare od njih i "cvrčci" ništa..... samo ista stara priča, osim što sam uspeo da dovedem nekoga na ćaskanje i rekao mi je da im dam 24 sata a to je bilo pre 2 dana .. samo patetično! Ne mogu da verujem da ova mesta mogu da rade bez ikakvih posledica! Oni rado mogu prihvatiti nečiji depozit, ali isplata je druga priča. Držaću se Vild, Bovada, Cafe Casino, Betvhale, Stake, High5, Pulsz, Iabbi, Brango, itd. Ovi momci u Slotified/Coinbets777 su potpuna šala u poređenju sa svojim isprobanim i pravim konkurentima!
Kubo je trenutno izvan kancelarije ili na odmoru. Moguće je da neće moći da odgovori na ovaj prigovor brzo koliko je obično dovoljno. Hvala na razumevanju.