NaslovnaPritužbeSlots of Vegas Casino - Igrač ima poteškoće s povlačenjem dobitka.

Slots of Vegas Casino - Igrač ima poteškoće s povlačenjem dobitka.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 3

Iznos: 100 €

Slots of Vegas Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 29/07/2020 | Nije rešeno : 29/08/2020
Nije rešeno Naša presuda

Protiv poštenog kockanja

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Švajcarske muči se da povuče svoju bonus zaradu. To smo klasificirali kao kodeks fer kockanja jer igrač nije mogao povući dobit iz NDB-a zbog ograničene zemlje,

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
\ Prevod

Igrao sam sa bonusom bez depozita i ispunio zahtjeve oklade.

Ako kliknem na isplatu, piše: Plaćanje nije moguće.

Live chat nije dostupan, zbog čega sam slijedio kontakt obrazac.

U kazino su kontaktirani: 22.7, 23.7, 27.7 - Svaki put kada dođe odgovor - dodjeljuje vam se zaposleni. Danas 29. jula još uvijek nema odgovora ili pomoći oko plaćanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Ursin,

Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Provjerio sam vaše priložene slike i vidim da su navedena 4 razloga zbog kojih možda nećete moći povući svoj dobitak. Jeste li sigurni da ste učinili sve u skladu s ta 4 boda? Molimo odgovorite na sljedeća pitanja:

1. S koliko bonus novca ste igrali? Ako je moguće, pošaljite ovdje vezu do iskorišćenog bonusa.

2. Jeste li sigurni da niste igrali igre s ograničenim ograničenjima?

3. Jeste li ikada uplatili uspješan depozit?

Koliko razumijem, može izgledati puno pitanja, ali želio bih da vaš problem shvatim što je moguće preciznije. Unaprijed hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
\ Prevod

Dobar dan


Hvala na brzom odgovoru.

Igrao sam sa čvorom bonus (besplatna okretanja). Nisam prekoračio maksimalne uloge ili igrao ograničene igre. Međutim, još nisam uplatio depozit. Volio bih to učiniti tek nakon odgovora kockarnice, koji me nažalost ostavlja da visim. Želim da garancija može isplatiti dobitak, a ne da to znači: Prvo uplatite depozit 10 puta.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Ursin, bojim se da bez uspješnog pologa nećete moći povući, ali razumijem da vam je potrebna neka vrsta potvrde prije nego što to učinite. Sada ću proslijediti vašu žalbu kolegici Zuzani koja će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo svoj problem uskoro riješiti na zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dobar dan Ursin,

Možda ćemo pokušati pitati kazino šta biste trebali učiniti kako biste povukli svoj dobitak.

Želio bih pitati kazino mogu li nam dati više informacija o igračevoj pobjedi bez bonusa za polog. Da li će imati pravo povući se nakon što položi?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Pozdrav Zuzana, Ursin,


Pa Ursin, pregledavajući vaš račun govori priču, vidim da ste pretraživali web lokacije trećih strana za bonus kodove bez depozita i unosili kodove sve dok niste pronašli nešto što bi sustav mogao otkupiti. Ovo nikada nije dobra ideja za bilo kojeg igrača, samo zato što će sistem otkupiti kod ne znači da je kôd i dalje validan za povlačenje. Mnoge beskrupulozne web stranice treće strane specijalizirane su za pružanje ovih kodova bez izravne povezanosti s kazinom ili odobrenja od njih. Uvijek je najbolje potvrditi samim kasinom da bilo koji kod koji vrijedi vrijedi za vas kao igrača (ili se samo držite očito uglednih web lokacija poput ove).


Nažalost, u ovom slučaju švicarski igrači ne ispunjavaju uvjete za bonus bez depozita. Casino ne može ponuditi bonuse za depozit, moguće je u nekim okolnostima izdati besplatan čip, ali on mora doći posebno od nas i ručno ga otkupiti od strane predstavnika kazina.


To je rečeno, mi ponekad pravimo iznimke za naše igrače na deponovanju. Jednom kada se pridružite našoj zajednici u "službenom" smislu kao deponirani igrač, vjerujem da biste bili vrlo zadovoljni nivoom velikodušnosti koji možemo ponuditi.


Volio bih da imam bolje vijesti za vas, ali ovo su pravila u skladu s odredbama kockarnice.


Najbolje,


Nick i Slots of Vegas

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
\ Prevod

Bio bih vam veoma zahvalan da vidim odgovarajući odlomak u vašim uvjetima i odredbama. Da li biste mogli imenovati dotičnu poziciju?

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Svakako Ursin,


Stavak glasi ovako:


Ograničenja po državama

Na osnovu vaše zemlje prebivališta, ograničenja se primjenjuju na igranje u Casinu, upotrebu bonusa, otplatu besplatnih čipova i / ili depozita putem kreditne kartice. Zadržavamo pravo uklanjanja ovih ograničenja na individualnoj osnovi. Pažljivo prođite kroz ograničenja koja mogu biti primjenjiva. Sva ograničenja za zemlju možete pogledati u ovom PDF dokumentu (ovdje je link za preuzimanje. Ako imate pitanja, možete se obratiti korisničkoj službi 24 sata dnevno).


Ove informacije i mnogo više mogu se pronaći na stranici sa uvjetima i odredbama:


https://www.slotsofvegas.com/terms.php


Nadam se da ovo pomaže!


Sve najbolje,


Nick i Slots of Vegas

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
\ Prevod

Jedini odjeljak koji se zaista mogao pronaći:


Igrači iz određenih zemalja ne mogu unovčiti novac od besplatnih ponuda čipova ako prethodno nisu položili. Ovi igrači mogu parirati navedene besplatne čipove samo u zabavne svrhe. Možete ograničiti sve zemlje ograničenja u ovom PDF dokumentu ili ih možete preuzeti u MS Word


Ovo bi značilo da moram uplatiti depozit prije nego što se mogu povući.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hej Ursin,


Fraziranje u oba ova izdvajanja govori o istoj stvari, ako pregledate popis zemalja i ograničenja na vezi, vrlo je jasno da bonusi za dobrodošlicu (bilo koji besplatni čip koji se kreditira prije depozita) ne vrijede za povlačenje za stanovnike Švicarske. "Ovi igrači mogu učestvovati u pomenutim besplatnim čipovima samo u zabavne svrhe" znači da to nije samo za zabavu, a nema gotovine ni za sam čip.


Najbolje,


Nick i Slots of Vegas

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
\ Prevod

Dobar dan.


Otprilike isto nije isto. Razlika je u tome što ne možete podići novac prije nego što ste uplatili depozit ili ne možete uopće povući. Predlažem da zatvorimo slučaj jer očito niste spremni primijeniti odredbe i uvjete kakvi su na vašoj web stranici. Također predlažem da ispravite uvjete korištenja.


Puno hvala i srdačan pozdrav


Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

S gledišta kockarnice istina je da je igrač iz zemlje u kojoj bonus nije dostupan. Dakle, odluka da igrač ne plati u skladu je s njihovim T&S.

Ipak, u Casinu Guru vjerujemo da bi stvaranje sigurnog okruženja za igrače trebao biti jedan od prioriteta sjajnih internetskih kockarnica. Dio ovog sigurnog okruženja je da ograničenja trebaju biti primijenjena na strani kasina, tako da igrači neće imati priliku da ih probiju slučajno. I zaista nije teško implementirati značajku koja neće dozvoliti igračima iz ograničene zemlje da igraju ili dobijaju bonus. Više o našem mišljenju o situacijama poput ove možete pročitati u našem kodeksu fer igara na sreću: https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos .

Argumentacija da neki igrači iz ograničenih zemalja koji ne mogu unovčiti dobitak od bonus igre samo žele igrati, čak i ako ne mogu pobijediti, nešto je što ne možemo u potpunosti prihvatiti. Razlog je taj što, iako za neke od njih možda i vrijedi, ipak može zavesti puno drugih igrača. Za igrače koji samo žele isprobati igru bez pravog novca, postoji mnogo mogućnosti za igranje besplatnih demo verzija igara. Vjerujemo da svaki put kada igrač ne može unovčiti novac, mora im biti jasno da sviraju za igrački novac, a ne pravi novac. U suprotnom, može stvoriti sumnju da kasino namjerno pokušava zavesti igrače, čak i ako to nije namjera.

Stoga ćemo zatvoriti ovu žalbu u korist igrača. Međutim, ovo je bio bonus bez uloga, nije bilo moguće da igrač izgubi vlastiti novac i od toga nema direktne zarade za kazino. Smatramo da to nije toliko loše kao da pustite igrača da položi depozit i zatim odbijate da im isplati dobitak zbog nekog neizvršenog ograničenja. Stoga će kockarnica dobiti samo malu količinu crnih bodova za ovaj slučaj.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti