Igrač iz Sjedinjenih Država zatražio je povlačenje Bitcoina prije gotovo mjesec dana, nažalost, od tada se čeka. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Slots of Vegas Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Iznos: 225 $
Slots of Vegas Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
zatraženo povlačenje nakon korištenja bonus igranja je ispunjeno svi uslovi uslijedio zahtjev je podnijet 22. rujna poslan u dokumente za verifikaciju u roku od 12 sati oko 8 sati kasnije 23. primljen e-mail sve je prihvaćeno i račun ovjeren i povlačenje odobreno, a zatim 2 dana kasnije pitao sam za povlačenje rekao je da je trebalo 7 radnih dana da bi im odobrili da im je trebalo 9, a nakon toga je prošlo 9 radnih dana od odobrenja, ali za obradu je potrebno 7 do 10 radnih dana, a to je s bitcoinima koji su korišteni kao depozit. 17. listopada i još uvijek ništa, upravitelj je nastavio tamo i odbio iznos sa 300 na 225, ali nije bio u mogućnosti obraditi povlačenje. Menadžer je također izjavio da su prekršili uvjete svoje politike povlačenja, ali ja sam i dalje morao slijediti uvjete čekajući 7 do 10 radni dani. Menadžer za brigu o klijentima ne pomaže im da krše pravila i nema nikoga na koga bi odgovarao u pozivanju kazina na odgovornost. Nikad više neću igrati ovdje i bit ću šokiran ako ikad uzmem svoj novac i njegovih 225 zamislim kako bi bili s više.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga Ashley,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Kontaktirat ćemo kasino i zamoliti ih da malo rasvijetle ovo pitanje, ali, prije nego što to učinimo, možete li potvrditi da ste uspješno prošli KYC (verifikacijski) postupak? Ako ste od casina dobili bilo kakvu potvrdu e-poštom, proslijedite je na petronela.k@casino.guru (zajedno s bilo kojom drugom relevantnom komunikacijom).
Da li dobro razumijem da vaše povlačenje još uvijek čeka na vašem računu i nikada nije obrađeno?
Iskreno se nadam da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock