NaslovnaPritužbeSlotsPalace Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

SlotsPalace Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Iznos: 500 €

SlotsPalace Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 26/03/2024 | Slučaj je zatvoren : 13/04/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 meseca
Prevod

Igrač iz Grčke je doživeo odloženo povlačenje €500 iz Slotspalace kazina. Zahtev za povlačenje je podnet 17. marta, a ne 24. kako je prvobitno objavljeno, a kazino nije odgovorio na kasnija pitanja igrača. Verifikacija naloga igrača nije uspela, ali on je poslao sva potrebna dokumenta u kazino putem e-pošte. Tvrdio je da je dobitak akumuliran pravim novcem, bez korišćenja ikakvih bonusa. Uprkos svakodnevnoj komunikaciji sa kazinom, igrač nije dobio zadovoljavajuće objašnjenje za kašnjenje. Savetovali smo igrača da sačeka 14 dana da se povlačenje obradi, ali je to smatrao neprihvatljivim. Igrač nije odgovorio na naše naknadne poruke, zbog čega smo odbili žalbu zbog nedostatka dodatnih informacija.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
\ Prevod

Dobro veče, čekam iznos za povlačenje iz kazina Slotspalace od 500€. Povlačenje je izvršeno 17.03.24. Poslao sam nekoliko mejlova, na nijedan od njih nije odgovoreno. Dozvolite mi da pojasnim da je ovaj novac čist profit bez aktiviranja ikakvog bonusa, baš ništa! Identifikacija nije bila potrebna, međutim, poslao sam sva svoja dokumenta putem e-pošte kako bih olakšao kazino. Moje povlačenje se takođe više ne otkazuje, pa sam mislio da je možda u poodmakloj fazi.

Što se tiče ćaskanja uživo, nemam šta da kažem osim najgoreg!!!! Jedna osoba je potvrdila da je moje povlačenje odobreno u petak, druga mi kaže da ima kašnjenja i moli za strpljenje, dok su drugi jednostavno isključili direktno, pokazujući da nemaju pojma šta se dešava!! Zaista sam razočaran; kazino ne zauzima nikakvu poziciju i ne šalje mi novac koji sam rizikovao da igram!!!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Zdravo theodoros09898,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa SlotsPalace kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaše povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtev.

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
\ Prevod

Odgovorio sam na ovo ranije u svom prvom postu!! Verifikacija nije uspela!! Kazino to još uvek ne smatra neophodnim. Uprkos tome, sve sam im poslao mejlom kako bih ubrzao proces!! Novac je čist bez bonusa, moj novac! Nikada ne igram sa bonusom na depozit. 14 dana za povlačenje???! NEPRIHVATLjIVO jer kompanija obećava 1-3 radna dana!!!! Da sam ovo znao nikad ne bih dao depozit, smatram da je to neprihvatljivo kao i laži koje mi je iznela podrška uživo!!!!!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
\ Prevod


ZAHTEV NIJE POSTAVLjEN 24. MARTA VEĆ 17. MARTA!!

Svaki dan sam u komunikaciji sa kazinom. Svako kaže svoje bez ubeđivanja!!! Sve sam to pomenuo u prvom prvom postu!! ZOVEM KAZINO ZA OBJAŠNjENjE KAO I PRAVO DA VRATIM NOVAC ODMAH!!!!

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Zdravo theodoros09898,

Bez obzira koji kazino ili šta tvrde, preporučeni period je 14 dana, tako da bih savetovao da sačekate za sada. Obavestite nas u slučaju da će to potrajati duže ili ako dođe do ažuriranja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Dragi theodoros09898,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti