Igrač sa Filipina se žali na neovlaštene transakcije. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Sol Casino - Igrač se žali na neovlaštene depozite.
Automatski prevedeno:
Iznos: 500 $
Sol Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
8.9
Sol Casino ima Indeks sigurnosti od 8,9, što ga čini sigurnim kazinom za većinu igrača. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Prije nego što podnesem povraćaj, pažljivo ću objasniti scenario. Kazino je odbio zahtjev za povrat novca pa se žalim.
Jul 2021. Napravio sam nalog pod eweb****@gmail.com. Nema transakcija na ovom računu. Email nije potvrđen.
22. januara primio sam bankovno obavještenje za izloženost 3 lažne transakcije. Nisam dobio nijedan SMS kod i imam dokaz za to.
Moja prethodna kompanija me je obavijestila da stalno primaju mejlove od sol.casino-a i pitala me da li sam upoznat s tim. (Nalog kompanije e-pošte kojem sam ranije imao pristup) pa su obavijestili sol kazino da blokira račun jer tamo nije registrovano tijelo. Pretpostavio sam da je hakovan ili nenamjerno korišten na neki način.
Incident sam prijavio svom advokatu i banci koji su mi odmah blokirali karticu.
Rekao sam sol casinu da je drugi email duplikat i da sam imao neovlaštene transakcije. Oni neće vratiti novac, ali njihovi uslovi kažu (neodređene autorizovane ili neovlašćene) transakcije sa duplikata računa su NIŠTAVNE.
Nema verifikacije. No ID. Nema potvrde putem e-pošte. Banka nije potvrdila nijedan SMS kod. Ipak, neće vratiti novac pa sam rekao svojoj banci i čekam. Sada traže odštetu kada mi novac još nije vraćen na osnovu njihovih uslova da sam uložio protest?! Kako smiješno!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi ewebgiant,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Da li je novac skinut sa vašeg bankovnog računa i pripisan na vaš kasino račun? Jeste li o ovom problemu komunicirali direktno sa svojim provajderom plaćanja i kazinom? Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, proslijedite je zajedno sa bankovnim izvodom na petronela.k@casino.guru .
Da li ste ranije deponovali sredstva na svoj kazino račun koristeći isti način plaćanja?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
