Povlačenje igrača se odlaže mesec dana. Žalba je zatvorena pošto je igrač primio svoj novac.
Zdravo ljudi Casino Gurua, zadovoljstvo mi je da vas pozdravim.
Pišem ovde nakon dugog čekanja da vidim da li mogu da mi pomognu. Igram u kazinu Spinbokie od sredine aprila 2023. i nisam imao nikakvih problema, napravio sam nekoliko depozita pošto sam izgubio nekoliko puta i jednom sam tražio povlačenje i platili su mi, sve normalno. Ali bilo je trenutaka kada sam tražio još jedno povlačenje, 24. maja 2023. za 1900 usd koje još čekam i svaki put kada razgovaram sa četom oni mi odgovaraju isto, šta da očekujem. Ali čekam već skoro mesec dana i ne vidim to kao normalno. Bio bih vam zahvalan ako biste mi pomogli
Zdravo brianrojo77,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Spinbookie kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i da li je da, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Dragi brianrojo77,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru