Igrač iz Brazila je položio depozit od 140 dolara i zaradio 354 USDT, ali mu je kazino nula saldo, navodeći višestruke prekršaje naloga. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija tako što je pitao igrača o KIC verifikaciji i potencijalnim višestrukim nalozima, ali nije dobio odgovor. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedovoljnih informacija za dalju istragu.
Juče sam uplatio 140$ u kladionici. Uspeo sam da zaradim 354 USDT, ali kazino mi je nula saldo, zahtevajući više naloga.
Poštovani douglasleite192,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
