Igrač iz Norveške ima poteškoća da koristi mogućnost ćaskanja u igrama uživo na Evolution Gaming-u, uprkos klađenju. Nakon što je isprobao više rešenja poput promene VPN-a i korišćenja različitih računara, problem i dalje postoji, a njegovi pokušaji da dobije pomoć od kazina i podrške uživo nisu bili plodonosni.
Moj problem je što pokušavam da razgovaram u ćaskanju o igrama uživo za Evolution Gaming, ali piše „Sistem: Molimo da se kladite da biste iskoristili mogućnost ćaskanja". Stavljam opkladu i ova poruka nastavlja da stoji. Nemam načina da razgovaram u ćaskanju, kladio sam se mnogo više od iznosa koji se ponekad kladi 5-10 dolara, ali izgleda da ništa ne funkcioniše. Pokušao sam da kontaktiram svoju Casino (Stake) i Evolution podršku uživo, ali nakon 6+ sati pokušaja da to shvatim.. ništa nije došlo od toga. Pokušao sam da promenim VPN (5 različitih) nije pomoglo.. Pokušao sam da koristim druge računare, takođe nije pomoglo.. Ovo je počelo pre nedelju dana i trenutno čekam svoju kartu od oba Stake i Evo prolaze kroz, ali čoveče... Potpuno sam zbunjen kako da ovo popravim.
Dragi akaface,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Iako razumem vašu frustraciju, ne možemo da kaznimo kazino za ovo, niti možemo bilo šta da uradimo da ovde pomognemo. Najverovatnije postoji tehnički problem sa strane provajdera igre i pošto ste ih već kontaktirali, predlažem da sačekate njihovu pomoć. Nadamo se da će uskoro moći da reše problem.
Molim vas, javite mi ako mogu još nešto da vam pomognem, inače ću biti primoran da zatvorim ovu žalbu.
Hvala vam unapred na odgovoru i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
