Igrač iz Indije je prijavio da je njihov nalog u Stake Casino-u bio u režimu „Samo za povlačenje“, što ih sprečava da deponuju, povlače ili stavljaju opklade. Tim za žalbe je pokušao da prikupi neophodne informacije u vezi sa situacijom igrača, uključujući status njihove KIC verifikacije i prirodu njihovih sredstava. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na više upita, istraga nije mogla da se nastavi, što je dovelo do odbijanja žalbe.
Stake Casino - Nalog igrača je u režimu "Samo za povlačenje". Ne mogu uplatiti / povući ili igrati bilo koju opkladu
Dragi pavitrr00,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Podneo sam svoje dokumente, ali su na pregledu već duže vreme
Hvala vam na odgovoru, pavitrr00. Veoma mi je žao, ali niste odgovorili na sva moja prethodna pitanja. Proverite moj prvi odgovor i pokušajte da pomognete. Sve tražene informacije su neophodne ako želimo da nastavimo sa slučajem. Hvala unapred.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
