Balans igrača je poništen zbog mešanja sredstava. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.
Pokušao sam da podignem 1000 dolara prošle godine i rekli su da nisam poštovao pravila i zadržali su moj novac. Prošle nedelje sam pokušao da podignem 1600 dolara i oni su zadržali i to, rekli su da mešam sredstva. Nije dobro
Zdravo flee512,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Sunrise Slots kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Da, verifikovan sam, pre dve nedelje. Dobici su bili pravim novcem. 23. marta sam dobio ovu e-poštu
Dragi Frank,
Vidim da imate saldo od 1610,63 dolara za igranje, a povrh toga ste uplatili depozit od 60,00 dolara 3/12/2023.
Dakle, prema pravilima, kad god ste koristili bilo koju našu promociju kada pobedite, morate da podnesete zahtev za povlačenje pre nego što napravite drugi depozit.
Ali to radite iznova i iznova pa vas molim ako niste sigurni ni u šta, dođite na ćaskanje uživo.
Zdravo flee512,
Da li je saldo od 1610 bio pravi novac ili je bio iz bonus dobitaka? Da li je klađenje tog bonusa završeno?