Igrač iz Portugala je 23.8.2023. zatražio povlačenje 2500 USD što je odobreno 06.09.2023. Obavešteni su da će uplata biti obrađena u roku od 10 dana, ali još uvek nisu dobili svoje dobitke. Zaključili smo žalbu kao rešenu pošto je igrač potvrdio prijem uplate.
Dobro jutro,
Tražim vašu pomoć da obezbedim moj dobitak. Napravio sam zahtev za povlačenje 2500 USD 23.08.2023. koji je odobren 6.09.2023. Od tada mi je rečeno da će isplata biti izvršena za manje od 10 dana, što se još nije dogodilo. Možete li mi pomoći sa ovim? 
Zdravo Li1979,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Sunrise Slots kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaša verifikacija/povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtev.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Dobar dan Nik,
moj nalog je već verifikovan pre zahteva za povlačenje. A povlačenje je već odobreno 6. septembra. Pitao sam kazino za pojašnjenje 18. septembra i odgovor je bio onaj koji sam priložio. 7 do 10 radnih dana da novac bude na vašem računu. Šta se nije desilo.
Hvala,
LM
Hvala Li1979 za sve date informacije. Sada ću proslediti vašu žalbu kolegi Tomašu ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
Pozdravi,
Nick
Zdravo Li1979,
Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem.
Pozivamo Sunrise Slots Casino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi Sunrise Slots Casino ,
Možete li da nam pružite ažuriranje statusa plaćanja?
Hvala vam.
Srdačan pozdrav,
Tomas
pozdrav svima,
Pregledao sam situaciju i videću šta se može učiniti da pomognem, ako još nešto bude potrebno, obavestiću vas Li1979.
Najlepše želje,
Nik i izlazak sunca
Hvala vam na informacijama, Sunrise Slots Casino .
Čekamo novosti o napretku povlačenja.
Srdačan pozdrav,
Tomas
pozdrav svima,
Obavešten sam da je plaćanje u tranzitu, a po opštem pravilu za bankovne transfere čekamo 3-10 radnih dana nakon isporuke našim dobavljačima plaćanja treće strane. Dakle, nadamo se da će novac stići uskoro ovde. 🙂
Najlepše želje,
Nik i izlazak sunca
Poštovani Li1979,
Nadam se da su ovo dobre vesti. Molimo vas da nas obavestite kada primite uplatu kako bismo mogli da smatramo da je slučaj rešen.
Hvala vam.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dobar dan svima! Prema kazinu, transfer je izvršen 13. septembra. (Odgovor u prilogu) Uskoro je već prekoračeno 10 radnih dana. Ali obavestiću vas čim primim dobitke. 
Laku noć!
Obaveštavam vas da još nisam primio svoje dobitke iu ćaskanju jedina informacija koju mi daju je da je novac kod provajdera plaćanja i da mi ne daju datum da ga primim.
Možete li ponovo ispitati kazino?
Komplimenti
LM
pozdrav svima,
Iskreno se izvinjavam zbog kašnjenja, sistem plaćanja treće strane je sporiji nego što bi bilo ko od nas voleo, ali ovo je izuzetno čak i po standardima sistema koji koristimo. Još jednom sam dobio uveravanje da isplata stiže „uskoro", ali u ovom trenutku možemo samo da čekamo, bojim se. Nadam se da će uskoro stići.
Najlepše želje,
Nik i izlazak sunca
Dobar dan!
Obaveštavam vas da sam već primio svoj dobitak! Hvala kazino Guru na pomoći i dostupnosti.
LM
Poštovani Li1979,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
