Igrač iz Sjedinjenih Država je zatražio povlačenje skoro tri nedelje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, dobici još nisu primljeni. Nakon naše intervencije, uspeli smo da pomognemo igraču da dođe do svog dobitka. Igrač je na kraju potvrdio da je dobio sredstva. Žalba igrača je uspešno rešena.
Žalba Sunriseslots.com
Korisničko ime: i1568ba7lz
ova kompanija ne isplaćuje moj dobitak putem bitkoina. Osvojio sam i zatražio svoj dobitak u iznosu od 1906 dolara 14.9.2022. Odobren je 16.9.2022. Uslovi korišćenja usluge navode da je potrebno 7 do 10 dana nakon odobrenja da se završi isplata. Danas je kraj 10. dana. Više puta sam tražio podršku putem ćaskanja. Poslednji put mi je rečeno da bitkoin procesor ima problema i da nemaju vremenski okvir za isplatu. Međutim, nema problema sa depozitima! Suština je da nisam primio isplatu u obećanom roku! Ovaj kazino dobija ocenu 0 zvezdica dok ne isplate. Ako bi isplatili kako su obećali, ocenio bih 5 zvezdica. Molim vas pomozite! A kolege kockari izbegavaju sunriseslots.com po svaku cenu dok ne ispoštuju isplate.
Dragi steveovens,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše odloženo povlačenje. Da li sam dobro razumeo da je vaša uplata još uvek na čekanju na nalogu bez obrade? Možete li da nam kažete da li ste ranije podizali dobitke iz ovog kazina?
Sasvim je uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Pod pretpostavkom da ste uspešno završili KIC verifikaciju i da je vaše povlačenje odobreno, zaista verujem da je samo pitanje vremena kada ćete je dobiti.
Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zdravo. Moja isplata je odobrena 16.9.22. Novac je nestao sa mog računa, ali nije poslat na moju bitcoin adresu. Moj nalog takođe ne prikazuje ažuriranje isplate koja se obrađuje. Ispunio sam sve KIC zahteve i potvrdio sam da je nalog u potpunosti verifikovan.
Rečeno mi je danas da moraju da ažuriraju moju bitcoin adresu. Zato sam poslao svoju bitkoin adresu preko ćaskanja i csr je rekao da će je podići. Mislim da više odugovlači.
Možete li reći u kojoj se zemlji nalazi Sunrisslots?
Hvala vam puno, Steveovens, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu svom kolegi Mihalu (KSKSKSKSKS0@email.kkkkk) koji će vam biti u pomoći. Međutim, želim da vas upozorim da je uobičajena praksa Sunrise Slots kazina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Bez obzira na mnoge nerešene žalbe sa oznakom „Politika bez reagovanja", nastavljamo da pokušavamo.
PS: Žao mi je, ali nemamo informacije o tome gde se nalazi Sunrise Slots Casino.
Zdravo steveovens
Ja sam Michal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam vaš slučaj i nažalost nisam uspeo da saznam u kojoj zemlji se nalaze slotovi za izlazak sunca, niti vlasnika. Kao što je moja koleginica Petronela napomenula, nažalost izgleda da Sunrise Slots Casino nije voljan da reši bilo kakve žalbe sa nama, uprkos tome ću kontaktirati kazino da vidim da li mogu da pomognem.
Želeli bismo da pozovemo Sunrise Slots Casino da se pridruži razgovoru.
Dragi Sunrise Slots Casino,
Možete li, molim vas, dati neke informacije u vezi sa velikim odlaganjem povlačenja igrača?
Zdravo Steveovens,
samo da vas obavestim, uspeo sam da stupim u kontakt sa predstavnikom Sunrise Slots Casino-a i obavešten sam da će oni pogledati vaš slučaj i da će uskoro dati ažuriranje.
Dobro je čuti. Imam brojne snimke ekrana u protekle 2 nedelje koje pokazuju ono za šta pretpostavljam da samo odugovlači. Tražeći moju bitcoin adresu iznova i iznova, govoreći da će eskalirati moju uplatu iznova i iznova, itd. Nadam se da će odgovoriti! Hvala vam!
Više odugovlačenja. Sada sam poslao ažuriranu bitcoin adresu najmanje 5 puta. Zajedno sa sekundarnim informacijama o isplati. Već 3 nedelje od odobrenja isplate.
pozdrav svima,
Upravo sam dobio pristup servisu za probleme sa igračima zasnovanim na Sunrise-u, tako da bi stvari trebalo da budu lakše napred.
Situacija je razmotrena i videću šta mogu da uradim da se stvari pokrenu za vas, Steveovens. Izgleda da je sve što je potrebno tamo gde treba, ali ako je potrebno još nešto, obavestiću vas ovde.
Ako ne, samo nas obavestite kada sredstva stignu. 🙂
Najlepše želje,
Nick i Sunrise slotovi
Hvala Nik na ažuriranju.
Dragi steveoveni
Sačekajte nekoliko dana da sredstva stignu na vaš račun i obavestite nas kada ih uspešno primite.
Zdravo. Danas sam konačno dobio svoje kripto povlačenje. Kao što sam obećao, prijaviću to kao rešeno. Čini se da je čekanje na povlačenje neuobičajeno, ali osim toga dajem odličnu ocenu za sve ostalo i nastaviću da igram.
Sjajne vesti, Steveovens. Drago mi je da čujem da ste uspešno primili svoje dobitke.
Kako je podnosilac žalbe potvrdio da su sredstva uspešno primljena, smatramo da je ova žalba uspešno rešena. Sada ćemo ga zatvoriti kao „rešeno" u našem sistemu. Želeo bih da se zahvalim obema stranama na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti.
Tu smo da vam pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Michal
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
