Igrač iz Nemačke je deponovao 60€ i osvojio 360€, ali zahtev za povlačenje ostaje na čekanju uprkos podnošenju svih potrebnih dokumenata. Ona nije dobila nikakav odgovor na svoje upite u vezi sa kašnjenjem.
Automatski prevedeno:
Tumblewins Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Iznos: 360 €
Tumblewins Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
3.5
Tumblewins Casino ima Indeks sigurnosti od 3,5, što znači da neki faktori pokazuju da ima nizak nivo sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
5d 12h 32m 12s
Rezime slučaja
juče
Prevod
Javno
Javno
pre 2 dana
Prevod
Dana 30.11.2024. uložio sam 4k15€ i osvojio 360€.
Podneo sam sve dokumente i zatražio povlačenje.
Status je i dalje označen kao na čekanju i nema odgovora na moje upite o informacijama koje nedostaju. Da li je još neko dobio isplatu od ovog kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
juče
Prevod
Dragi eckizimmer58,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Kada ste tražili povlačenje?
Možete li molim vas da podelite svoju komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na dominika.l@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.
Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.
Automatski prevedeno:
eckizimmer58 ima 5d 12h 32m 12s da odgovori
