Igrač iz Njemačke isključen je iz bonusa.
Automatski prevedeno:
Turbonino Casino - Igrač je nezadovoljan kazinom.
Automatski prevedeno:
Iznos: ??
Turbonino Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Drugo
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
\
Prevod
Ovaj kazino me od samog početka isključio iz bilo kakvih bonusa bez navođenja razloga putem e -pošte!
Odakle vam to? Nije mi dozvolio da se zadužim!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Poštovani DrSimonCem,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem negativnom iskustvu. Iako razumijem vaše gledište, molimo vas da shvatite da svaki kazino ima drugačiju politiku bonusa i sistem nagrađivanja. Bonus je nešto poput poklona od kazina koji kazino može odlučiti da li ispunjavate uslove za njegovo primanje ili ne.
Osim toga, ne možemo kazniti kazino jer vas isključuje iz bonusa sve dok nema uključenih oduzetih dobitaka.
Ako postoji još nešto, mogao bih vam pomoći oko toga, ili ako sam pogrešno shvatio problem, nemojte oklijevati da me obavijestite.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
\
Prevod
Pitam se samo kako je kazino došao do ove odluke?
Bio sam tamo registriran samo 5 minuta i nisam ni počeo svirati.
Dakle, kazino me mora staviti na neku internu crnu listu koju morate imati iz drugog kazina.
Općenito, uvijek sam se pokušavao pridržavati važećih propisa o bonusima!
Nigde nisam zaključan!
Bio sam jedini koji je Cadolaa isključio iz svih bonus ponuda nakon što je uspješno ispunio uvjete ulaganja i isplatio gotovo 3.000.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala vam na odgovoru, DrSimonCem. Razumijem vašu frustraciju, ali imajte na umu da kockarnice ne moraju pružati nikakva objašnjenja u ovakvoj situaciji. Slažemo se s takvom praksom sve dok kasino pritom ne oduzima dobitak igrača. Evo primjera pogrešnog pristupa:
- Kockarnica odobrava bonus, ali tada odlučuje da igrač više nema pravo na bonuse. Zato ga kazino otkazuje i oduzima sve dobitke bez ikakvog objašnjenja (uvijek istražujemo ovakve pritužbe).
Nažalost, ne istražujemo dalje slučajeve poput vašeg, ali ako mogu još nešto učiniti za vas, obavijestite me.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
\
Prevod
Ne, hvala, nisam očekivao istragu od njih, u koliko su činjenice neosporne. Samo sam htio prenijeti upitnu praksu vođenja popisa na druga kockarnice u koje nisam ni prijavljen.
Oni se, pak, koriste za specifičnu kategorizaciju novih kupaca od samog početka na temelju informacija iz drugih kockarnica. Osim kršenja zaštite podataka, smatram da je ova praksa izuzetno upitna i neprozirna.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala vam što ste svoje iskustvo podijelili s nama. Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija primorani smo odbiti ovu žalbu. Žao nam je što vam nismo mogli pomoći s ovim, ali molimo, ne ustručavajte se kontaktirati nas u budućnosti, ako naiđete na probleme s ovim ili bilo kojim drugim kazinom, a mi ćemo se potruditi pomoći.
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock