Igrač iz Nemačke je osvojio ukupno 500 evra, ali kazino je spreman da isplati samo 50 evra na osnovu navodnog kršenja uslova bonusa. Nakon što smo prikupili više informacija, zaključili smo da je žalba igrača neopravdana.
Automatski prevedeno:
Viggoslots Casino - Dobici igrača su ograničeni na 50 €.
Automatski prevedeno:
Iznos: 500 €
Viggoslots Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 9 meseci
Prevod
Javno
Javno
pre 9 meseci
\
Prevod
Dobio sam bonus igre i sa njima osvojio 1,40 evra, zatim sam igrao book of Legaci i kasnije ovde osvojio 500 evra. Sada kazino želi da isplati samo 50 evra jer sam navodno prekršio uslove bonusa
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Poštovani zip7kfdt5n,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo.
Imajte na umu da su snimci ekrana koje ste poslali suviše niske rezolucije da bi bili čitljivi.
Da li sam dobro razumeo, da ste akumulirali svoje dobitke od besplatnih okretaja? Da li sam dobro razumeo da je kazino ograničio vaše dobitke zbog ovog pravila?
"2.1.4 Za igrače koji ostvaruju profit od besplatnih okretaja koji nisu obavezni za depozit na Viggoslots.com, najveća moguća isplata je 50 € ili jednaka u drugoj valuti."
Želeo bih da naglasim, da prema našem Kodeksu poštenog kockanja https://casino.guru/fair-gambling-codek-for-casinos#vin-limits , smatramo da je nametnuto ograničenje dobitka nepošteno i predatorsko, samo kada se primenjuje za igru sa pravim novcem, međutim, prihvatamo uslove i uslove za bonus koji ograničavaju maksimalnu isplatu gotovine od bonus igre.
Ako postoje dodatne informacije koje bi podržale vaš slučaj, ne oklevajte da nas kontaktirate, u suprotnom ću biti primoran da odbijem vašu žalbu. Hvala na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
\
Prevod
Zdravo, nije baš u redu, osvojio sam 1,40 evra sa besplatnim okretima, zatim sam igrao sa 1,40 evra koje sam osvojio i osvojio 500 evra.
Da, tačno je da ograničavaju moju isplatu zbog ovog pravila
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Hvala za odgovor.
Nakon što dobijete od besplatnih okretaja, obično postoji uslov u vezi sa zahtevom za klađenje vaših dobitaka od besplatnih okretaja, obično 10 puta, do 100 puta u nekim slučajevima. Možete li, molim vas, da nam kažete koji je bio uslov za ulaganje ovog bonusa? U kom trenutku ste ispunili uslov za klađenje bonusa i koliki je tada bio vaš kazino saldo?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
\
Prevod
Nažalost, ne mogu ništa da kažem o tome, ali već neko vreme igram za 50 centi i jedan evro, pa pretpostavljam da sam ispunio uslove za klađenje
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Postoji li način da preuzmete i pošaljete mi svoju istoriju igara? Takođe bi trebalo da postoji mogućnost da se to zatraži od podrške kazina. Pošaljite mi ga na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk da proverim da li možemo da pomognemo. Takođe proverite svoju istoriju bonusa za određeni bonus koji ste iskoristili i obavestite me koji su zahtevi za klađenje bonusa ili zatražite ove informacije od kazino podrške.
Radujemo se Vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
\
Prevod
Dobro veče, nažalost ne postoji mogućnost jer kazino ne odgovara na moj zahtev
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Poštovani zip7kfdt5n,
Izvinjavam se, ali osim ako nam ne date ove informacije, ne vidimo problem u kazinu koji ograničava vaše dobitke u skladu sa njihovim uslovima i uslovima bonusa.
Ako želimo da nastavimo sa slučajem, pošaljite mi informacije o bonusu koji ste zatražili u kazinu, kako bismo razumeli koja su konkretna pravila.
Čekaću vaš odgovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Da li niste zatražili bonus na veb stranici kazina, ili nije zabeležen u vašoj istoriji bonusa? Da li je postojao neki bonus kod povezan sa samim bonusom? Da li vam je kazino poslao ovu bonus ponudu putem e-pošte?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Hvala vam na odgovoru.
Žao mi je, ali kazino je postupio u skladu sa svojim uslovima i odredbama kada su vaši dobici od bonusa bez depozita bili ograničeni.
Imajte na umu da većina bonusa bez depozita i mnogi bonusi na depozit u onlajn kazinima imaju ograničenje dobitka, što nije ništa nepravedno.
Ako ograničenje dobitka nije navedeno u posebnim uslovima bonusa, često se pominje u opštim uslovima bonusa kazina.
Nakon što prikupimo potrebne informacije, nema načina da se ubuduće suočimo sa kazinom o vašem problemu.
Iz navedenih razloga, ova žalba će biti odbijena kao neosnovana. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock