Igrač iz Nemačke je optužen za kršenje uslova i uslova. Kazino je zaplenio njegov dobitak i zatvorio račun. Žalba je zatvorena kao 'nerešena' jer je kazino odlučio da neće sarađivati sa nama u rešavanju bilo kakviһ žalbi.
The player from Germany has been accused of breaching the T&Cs. The casino confiscated his winnings and closed the account. The complaint has been closed as 'unresolved' because the casino decided they will not cooperate with us in resolving any complaints.
Igrač iz Nemačke je optužen za kršenje uslova i uslova. Kazino je zaplenio njegov dobitak i zatvorio račun. Žalba je zatvorena kao 'nerešena' jer je kazino odlučio da neće sarađivati sa nama u rešavanju bilo kakviһ žalbi.
zdravo dobar dan,
Dobio sam prvu isplatu u bonusu dobrodošlice i nakon nekoliko dana dobio sam bonus na depozit. Igrao sam ovaj bonus bez opklada i osvojio €1000, prijavljujem se za nalog! Posle nekoliko dana čekao sam i bio odložen 2 nedelje i nisam dobio nikakve informacije o problemu! moja isplata nikada nije obrađena danas, moj nalog je jednostavno zatvoren, a ni ja nisam dobio svoj depozit. ! Ja sam jednostavno optužen za nekoliko stvari i samo optužbe, ali ne i direktne optužbe! Nije trebalo da igram kompjuterski softver (program za pomoć) Trebalo je da se dogovaram sa ljudima, da se ponašam loše namere i da iskoristim bonuse!
Da, izvinite, ali šta su ovi jednostavni i lukavi crvi iz ovog kazina? Da sam igrao zabranjenu igru ili preklapao, razumeo bih to, ali dragi ljudi, šta da radim da tražim svoju zaradu, tražim odgovor od Vasicasina
Hi good afternoon,
I received my first payout in the welcome bonus and after a few days I received a deposit bonus. I played this wager-free bonus and won €1000, I apply for an account! After a few days I waited and was put off for 2 weeks and didn't get any information about the problem! my payout was never processed now today my account was simply closed and i didn't get my deposit back either. ! I am simply accused of several things and just allegations but no direct allegations! I shouldn't have played a computer software (help program) I should have agreed with people, acted with bad intentions and exploited bonuses!
Yes sorry but what are these simple and sneaky worms from this casino? If I had played a forbidden game or made an overbet, I would understand that, but dear people, what should I do to claim my rightful profit, I ask for an answer from Vasycasino
Hallo guten Tag,
Meine erste auszahlung im willkomenbsonus habe ich erhalten und nach wenigen Tagen habe ich einzahlbonus erhalten Umsatzfrei! Ich spielte diesen Umsatzfreien Bonus (wagerfree) und habe gewonnen 1000€ konte ich beantragen !Nach wenigen tagen wartete und ich wurde 2 Wochen hingehalten und bekam keine information was das problem ist ! meine Auszahlung wurde nie bearbeitet nun heute wurde mein konto einfach geschlossen und meine einzahlung habe ich auch nicht zurück erhalten. ! Mir wird einfach mehrere sachen unterstellt und einfach nur behauptungen aber keine direkte vorwürfe! Ich sollte nit einer computersoftwäre (hilfsprogramm gespielt haben) ich soll mich mit Leuten abgesprochen haben mit böser absicht gehandelt haben und bonuse ausgenutz haben !
Ja entschuldig bitte aber was sind das für einfache und hinterlästige worwürfe von diesem casino? Hätte ich ein verbotenes spiel gespielt oder overbet getätigt würde ich das verstehen aber liebe leute was soll das ich fordere meine rechtmäsßgen gewinn ich bitte um Antwort von Vasycasino
Dragi Pepe73,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li sam dobro razumeo da kazino nije razjasnio šta ste tačno uradili?
Možete li da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ? Alternativno, možete ga objaviti ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear Pepe73,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Do I understand correctly that the casino didn't clarify what exactly you did?
Could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Da, to je tačno što kažeš, nema jasne izjave, samo 3 približne optužbe koje su jednostavno izgovorene, postaviću mejl ovde! Nažalost, nemam pristup kazinu!
Hvala vam Srdačan pozdrav
P
Yes, that's right what you say, no clear statement, only 3 approximate allegations that are simply said, I'll post the email here! Unfortunately, I do not have access to the casino!
Thank you Best regards
P
Ja das ist richtig was sie sagen keine klare behauptung nur 3 ungefähre vorwürfe die einfacvh behauptet werden ich poste die email hier hoch ! Zutritt ins casino habe ich leider nicht !
Danke mit freundlichen Grüßen
P.
Dragi Pepe73,
Predstavnik Viggoslots kazina nas je obavestio da nisu voljni da sarađuju sa nama u rešavanju pritužbi.
Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. U međuvremenu, preporučujem vam da kontaktirate Antilepһone Gaming Autһoriti ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ili KSKSKSKSKS2@email.kkkkk ) i da im podnesete žalbu. Uprava za igre na sreću ima više opcija i alata za pomoć igračima.
Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear Pepe73,
Viggoslots Casino representative informed us that they are not willing to cooperate with us in resolving complaints.
I’m afraid there is not much that can be achieved without cooperation from its side. I will mark the complaint as "unresolved" in our system. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue. However, the decrease in the rating caused by unresolved complaints might help to change the casino's approach. If the casino decides to react, we will reopen the complaint, and you will be notified by email. In the meantime, I recommend you contact the Antillephone Gaming Authority (certria@gaminglicences.com or complaints@gaminglicences.com) and submit a complaint to them. The Gaming Authority has more options and tools to help players.
I am sorry I could not be of more help on this occasion.
Best regards,
Kristina
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.