NaslovnaPritužbeVulkan.bet Casino - Nalog igrača blokiran tokom povlačenja.

Vulkan.bet Casino - Nalog igrača blokiran tokom povlačenja.

Automatski prevedeno:

Iznos: 24.000 kr.

Vulkan.bet Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 19/05/2024 | Slučaj je zatvoren : 15/06/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 4 meseci
Prevod

Igrač sa Islanda je pokušao da podigne deo svog dobitka (3.700 DKK), ali mu je račun blokiran iz nejasnih razloga. Ukupan neplaćeni iznos bio je oko 24.000 DKK. Igrač je koristio karticu svoje žene za depozite, što je prekršilo odredbe i uslove kazina koji zabranjuju plaćanja trećim licima. Uprkos tome što je dostavio dokumente koji dokazuju dozvolu njegove supruge, kazino to nije prihvatio zbog propisa protiv pranja novca. Kao rezultat toga, nismo mogli dalje da pomognemo i žalba je odbijena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Pokušao sam da podignem deo svog dobitka ili oko 3.700 DKK juče. Ali ceo iznos je oko 24.000 DKK. Posle vrlo kratkog vremena moj nalog je blokiran iz veoma čudnog razloga.


Veoma sam ljut zbog njihovog odgovora iz onlajn ćaskanja i e-pošte.


Neću dozvoliti da mi ukradu novac i nadam se da ću moći da dobijem pomoć od vas.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Dragi Hafi,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Možete li molim vas da nam kažete koje ste igre igrali – slotove, kazino uživo, sportsko klađenje itd.?
  • Da li je vaš nalog verifikovan?
  • Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Koristio sam karticu svoje žene pre nekoliko meseci. a sada blokiraju meni i ženi račun samo zato što sam podizao stanje.

Ali poslali smo e-mail koji im daje dokaz da mi je dala dozvolu i zajedno koristimo ovu karticu. Moj novac je na toj kartici.

rekli su da pošalju podršku svim ovim dokumentima i dokazima. ali nisu ni odgovorili ni meni ni njoj, i neće da mi daju odgovore, zašto ne???

ali svi drugi kazina su dali dozvolu da nastavim da igram jer smo im pokazali dokaze, a oni su ovo odobrili. file


Vulkan Bet

Tigers Luck Hold and Spin

Verifikovan nalog

Urađeno je klađenjem

Kada sam povukao samo mali deo novca. Kupio sam samo mali bonus paket


Srdačan pozdrav


Haftor A***

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Imate li savete?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

NEMA ODGOVORA VULKAN BET-a

6 DANA

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Zdravo zdravo još uvek čekam odgovor

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Hvala na odgovoru, Hafi. Da li imate zajednički račun sa suprugom? Da li ste zajedno sa njom legitimni vlasnik bankovnog računa? Da li ste obavestili kazino o tome pre nego što ste deponovali njenom karticom?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Zdravo, hvala puno Kristina.


Ne, nemamo zajednički nalog, ali smo to radili ranije. Na primer, Video Slots i Ice Casino nisu imali problema sa ovim aranžmanom kada smo obezbedili neophodna dokumenta i dokaze.


Oni su prihvatili dokumente ne zahtevajući dodatne detalje.


Takođe je neverovatno da su mi dozvolili da uplaćujem beskonačno vreme bez ikakvih problema od Vulkan Bet-a i da mi od početka nisu poslali dokumente o mojim depozitima.


Pitali su me za dokumente za dobijanje depozita i sve sam ih poslao.


Srdačan pozdrav,

Haftor A*** E***


Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Proverio sam uslove i uslove i evo šta sam našao:

8.3. Kompanija ne prihvata depozite trećih lica, odnosno prijatelja, rođaka, partnera, muža ili žene. Morate izvršiti depozit sa računa/sistema ili kreditne kartice koja je registrovana na vaše ime i osigurati da se vaši rekviziti za plaćanje koriste za depozite isključivo na vaš račun. Saglasni ste da nećete koristiti podatke o plaćanju trećih lica za povlačenje sredstava, kao i da nećete dati svoje podatke o plaćanju za povlačenje sredstava sa računa trećih lica. Ako tokom naših bezbednosnih provera otkrijemo da se to dogodilo, svi dobici na veb lokaciji i saldo stvarnog novca biće izgubljeni, a račun će biti blokiran.


Štaviše, pogledajte naš Kodeks poštenog kockanja za igrače :

Plaćanja
Za depozite i isplate treba da koristite samo bankovne račune i kreditne kartice koje se drže na vaše ime. Ako to ne uradite, možete upasti u nevolje kada pokušavate da izvršite povlačenje. Ovo pravilo je uglavnom na snazi kako bi se sprečila zloupotreba kreditnih kartica, kao i zbog međunarodnih propisa protiv pranja novca.

Imajte na umu da je ovo pravilo prekršeno. Kazina mogu dozvoliti neke izuzetke kada deponuju ili povlače sredstva koristeći zajedničku karticu ili se ova mogućnost unapred saopšti. Tehnički je veoma teško proveriti ko je vlasnik načina plaćanja u fazi deponovanja. Ovo se može proveriti samo tokom verifikacije naloga, što se obično radi kada se traži povlačenje. Stoga je odgovornost igrača da koristi samo dozvoljene načine plaćanja.

Ako niste u mogućnosti da dokažete da ste legitimni vlasnik načina plaćanja i niste dobili odobrenje od kazina koje vam dozvoljava da koristite metod plaćanja treće strane, bojim se da ne možemo mnogo da uradimo za ti.

Hvala vam unapred na odgovoru i razumevanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Dragi Haffi,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Zdravo, hvala vam na ovoj informaciji, ali mislim da ovo nije solidan slučaj za Vulkan Bet.


Svi se mogu složiti da je ovo veoma na tankoj liniji...

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

U stvari, ovo je industrijski standard. Zbog toga ne možemo pomoći ili kazniti kazino za konfiskaciju vašeg dobitka. Mogu samo da vam preporučim da uvek koristite način plaćanja koji vam pripada kako biste izbegli sličnu situaciju u budućnosti. Ako se ne slažete sa nama, uvek možete kontaktirati organ za izdavanje dozvola, ali mislim da se njihovo mišljenje neće razlikovati.


Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti