Wazamba Casino - Igrač nije dobio promotivnu nagradu.

Dok sam igrao igru osvojio sam promotivnu nagradu - pojavio se iskačući prozor koji je rekao da će novac biti deponovan sledećeg radnog dana, ali to se nikada nije dogodilo. Predstavnici za ćaskanje u kazinu su apsolutno beskorisni i nesposobni! Očekivali su da pošaljem snimak ekrana, ali nikada nisam uzeo ni jedan bcc, uslovi promocije ne kažu da to uradim…. Kazino ima moju istoriju igranja, ali predstavnici su previše nekompetentni da bi proverili i potvrdili. Zamolili su me da proverim svoju istoriju, ali u istoriji profila igrača - prikazuje samo toliko stavki i ne prikazuje svaku rundu utakmice pa sam objasnio da ne mogu da lociram informacije koje su od mene tražili. Razgovarao sam sa 6 različitih ponavljanja i svi su mi dali iste odgovore na BS! Ove promocije kazina su šala! Čak sam tražio da me kontaktiraju sa tehničkim timom pošto sam mogao da izvučem celu svoju istoriju igre, ali oni su to odbili! Odgovorio sam na bilo koju svoju e-poštu u poslednja 4 dana! Izgleda da je promocija za ispuštanje nagrada potpuna prevara!!!!

Dragi Rama12345,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Koliko sam razumeo, nemate snimak ekrana ili bilo koji drugi dokaz koji pokazuje iznos koji ste osvojili. Međutim, vi kao igrač imate pravo da zatražite svoju istoriju igranja od kazina. Predlažem da kontaktirate korisničku podršku putem e-pošte support@wazamba.com , ne preko ćaskanja. Zamolite kazino da vam dostavi celu istoriju igara od 31. marta u Ekcel formatu, a zatim mi je prosledite. Moja mejl adresa je veronika.l@casino.guru .

U međuvremenu, pogledajte naš članak koji objašnjava „Kako se programiraju slot mašine" https ://casino.guru/hov-slot-machines-vork-math#hov-are-slot-machines-programmed i možda će vam pomoći da razumete kako serveri komuniciraju sa igračima i koji problemi se mogu pojaviti na putu.

Imajte na umu da bez ikakvih potkrepljujućih dokaza, ne možemo nastaviti dalje sa ovim slučajem jer bi bilo skoro nemoguće suočiti se sa kazinom.

Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred na razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Zdravo Veronika,

Poslao sam imejl podršci, da vidimo da li će odgovoriti. Još uvek čekam odgovor od 1. aprila i još mi se niko nije javio. Igram u ovom kazinu više od godinu dana i nedavno sam prvi put napravio nekoliko povlačenja i primetio sam da su me od tada izbacili iz vip statusa uz gomilu jadnih izgovora koji govore da je moja igra igranja/depozita utočište nije bilo dovoljno…. Uplatio sam preko 10k za mart tako da je to bio čist BS! Takođe su prestali da mi isplaćuju normalne nedeljne iznose za povraćaj novca i uvek imaju jadan izgovor za to, dok u stvarnosti pravim ogromne depozite nedeljno i igram prilično često tako da se ništa ne dodaje! Nadam se da će ovaj problem biti rešen jer nije fer. Bio je to prvi put otkako sam otvorio nalog da sam osvojio nagradu i tako male iznose, ali pobeda je pobeda!!

Zdravo Veronika,

Poslao sam imejl podršci, da vidimo da li će odgovoriti. Još uvek čekam odgovor od 1. aprila i još mi se niko nije javio. Igram u ovom kazinu više od godinu dana i nedavno sam prvi put napravio nekoliko povlačenja i primetio sam da su me od tada izbacili iz vip statusa uz gomilu jadnih izgovora koji govore da je moja igra igranja/depozita utočište nije bilo dovoljno…. Uplatio sam preko 10 hiljada za mart tako da je to bio čist BS! Takođe su prestali da mi isplaćuju normalne nedeljne iznose za povraćaj novca i uvek imaju jadan izgovor za to, dok u stvarnosti pravim ogromne depozite nedeljno i igram prilično često tako da se ništa ne dodaje! Nadam se da će se ovaj problem rešiti jer nije fer. Bio je to prvi put od kada sam otvorio nalog da sam osvojio nagradu i tako male iznose, ali pobeda je pobeda!!

Da li ste već primili svoju istoriju igara iz kazina? Molim te obavesti me.

Što se tiče vašeg VIP statusa, sa žaljenjem vas obaveštavamo da nismo u mogućnosti da nateramo kazina da unaprede status vašeg igrača ili da predložimo da vam daju nagrade za lojalnost. Važno je napomenuti da kazina nisu u obavezi da nude bilo kakve pogodnosti svojim igračima i mogu isključiti pojedince iz svog programa lojalnosti bez prethodnog obaveštenja. Iako razumemo važnost obaveštavanja klijenata o bilo kakvim promenama koje mogu uticati na njihovo iskustvo igrača, mi ne intervenišemo u ovim stvarima i dozvoljavamo kazinima da donose sopstvene odluke o tome ko prima nagrade za lojalnost, a ko ne. Izvinjavam se što nisam u mogućnosti da pružim dodatnu pomoć u rešavanju ovog problema.

Zdravo Veronika,

Poslao sam brojne mejlove i nisam dobio nikakav odgovor! To je smešno jer je prošlo više od nedelju dana i niko se nije potrudio da odgovori. Mislim da ne žele da dele moju istoriju igranja. Smatram da je prilično mračno da na njihovoj veb stranici ne mogu da vidim više od 1-2 istorije igara za svaki vremenski period koji sam uneo. Trebalo bi da mogu da vidim svu svoju istoriju igara. Pretpostavljam da ne žele da isplate nagradni pad $ pa ignorišu moje imejlove! Pročitao sam sve uslove Orono-a i nigde ne piše da je odgovornost igrača da napravi snimak ekrana dobitka i da prati istoriju svojih igara. Uzimajući u obzir koliko okretanja se može odigrati u jednom minutu kada igrate slotove/ to je nečuveno smešan zahtev njihovih predstavnika za ćaskanje!!!

Zdravo Veronika,

Još uvek nisam dobio odgovor od bilo koga iz Vazamba u vezi sa slanjem moje istorije igara za pomenuti period. Prošlo je više od 12 dana od mog prvog e-poruka njima. Kakva gomila lenjih neukih prevaranata!

Izvinjavam se, ali ako ne vidite svoju pobedu u istoriji igara i nemate dokaze o ispadu nagrade koji ste trebali da dobijete, ne možemo se obratiti kazinu da zatražimo isplatu za pobedu. Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.

Srdačan pozdrav

Veronika

Casino Guru