Igrač iz Italije je nezadovoljan procesom povlačenja. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Uplatio sam po 500 evra nekoliko puta nakon mesec dana sam osvojio 1700 evra rekli su mi da ce za 3/5 radnih dana obraditi moj zahtev za povlacenje proslo je vise od dve nedelje ali nista me tamo chat ne zadirkuje govoreci mi da od juce oni obradili bi moj zahtjev kontaktiram ih danas, oni mi kažu da me čekaju znam za lijepu prevaru
I deposited 500 euros several times after a month I won 1700 € they told me that in 3/5 working days they would have processed my withdrawal request more than two weeks have passed but nothing there chat teases me by telling me that since yesterday I they would have processed my request I contact them today they tell me to wait for me I know of a nice scam
Ho depositato in più volte 500 euro dopo un mese ho vinto 1700€ mi hanno detto che in 3/5giorni lavorativi mi avrebbero evaso la mia richiesta di prelievo sono passate più di due settimana ma niente là chat mi prende in giro dicendomi che da ieri mi avrebbero evaso la mia richiesta li ricontatto oggi mi dicono di aspettare mi sa di truffa bella
Dragi gimmybaglioni28,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu.
Možete li, molim vas, pojasniti kada ste tačno zatražili ovo povlačenje? Da li ste ranije izvršili uspješne isplate?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unaprijed vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear gimmybaglioni28,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint.
Could you please clarify when exactly you requested this withdrawal? Have you made any successful withdrawals before?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Dragi gimmybaglioni28,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.
Dear gimmybaglioni28,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Nažalost, primorani smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.