Igrač Manitobe je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njena isplata tada nije primljena. Nakon što nam je izrazila zabrinutost, savetovali smo je da bude strpljiva i da u potpunosti sarađuje sa kazinom. Kasnije je potvrdila da je primila delimičnu uplatu i da je njen račun verifikovan. Kasnije je potvrdila da su sva sredstva isplaćena. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu.
Dao sam sav ID i prihvaćen je. Problem je u tome što sam dao informacije o direktnom depozitu koje je obezbedila moja banka. Imam tri imena, Deidre Alice Susan i banke navode moje ime na direktnom depozitu, ja se zovem Suzan, pa sam im dao do znanja da to ovako funkcioniše jer ne mogu da promenim način na koji banka to radi, i mogu pruži dodatni dokaz mog imena koji je naveden na mojoj legitimaciji.
Sada sam primio delimičnu uplatu, izvinjavam se što nisam video ovu originalnu objavu... nalog je takođe verifikovan. Hvala na pomoći...
Hvala vam na odgovoru, SusieK. Možete li, molim vas, pojasniti koliko ste sredstava dobili? Imate li preostalih sredstava na svom kazino računu?
Hvala danas sam dobio obaveštenje da se preostala sredstva obrađuju, tako da bi trebalo da bude sve jasno do sutra, možemo da zatvorimo ovaj slučaj, očekujem do sutra, ostalo je 650 za obradu, video sam obradu već je.. Cenim vašu pomoć kao i uvek..
Ja sam srećan da čujem da! Međutim, želeo bih da ova žalba ostane otvorena dok ne potvrdite da je poslednje povlačenje bilo uspešno. Obaveštavajte me o daljem razvoju događaja.
Sva sredstva su sada isplaćena...hvala na pomoći!!
Draga SusieK,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
