Igrač iz Njemačke zatražio je povlačenje prije deset dana. Nažalost, plaćanje je još uvijek na čekanju. Odbili smo ovu žalbu prema izričitom zahtjevu igrača.
Automatski prevedeno:
Win MaChance Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Iznos: 290 €
Win MaChance Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Drugo
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo!
Ne znam kako da nastavim.
Zatražio sam isplatu 290 eura 9. aprila 2021. godine.
Do danas, nakon 10 dana, moja isplata je i dalje u statusu: Na čekanju.
U chatu vas drže svaki dan i novi izgovor
izmišljen da mi ne plati 290 eura.
Jučer su htjeli poslati poruku menadžeru kasina kako bi se mogao pobrinuti za moju današnju isplatu.
Kao podršku za chat, hrabro su mi rekli da pričekam još 7-10 dana dok se moja isplata ne obradi.
Za mene to izgleda kao taktika odlaganja pa ponovo prokockam 290 eura.
Provjera je trajala 7 dana i već čekam 10 dana na svoju uplatu.
Nadam se da mi možete pomoći tako da dobijem svojih 290 eura.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga Brigitte,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema s odgodom povlačenja. Možete li nas posavjetovati da li ste akumulirali dobitak sa ili bez aktivnog bonusa? Da li dobro razumijem da je vaš račun u potpunosti potvrđen u prošlosti?
Uobičajeno je da povlačenju novca treba nekoliko dana ili čak tjedana da se u potpunosti obrade. To znači da može proći neko vrijeme dok se novac ne pojavi na vašem računu. Zato igračima savjetujemo da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC provjeru i odobrili vaše povlačenje, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ga dobiti.
Radujem se vašem javljanju. Hvala vam unaprijed.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
