Igrač iz SAD ima poteškoća da povuče svoj dobitak zbog verifikacije koja je u toku. Iako se čini da je ovaj problem rešen, žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Yabby Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju naloga.
Automatski prevedeno:
Iznos: 50 $
Yabby Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Nailazim na problem pokušavajući da potvrdim svoj nalog da bih mogao da povučem. Poslao sam fotografije za verifikaciju sa obrascem lične karte (prednji/pozadi), mojom fotografijom i fotografijom na kojoj držim ličnu kartu (napred/pozadi). Podneo sam svoju verifikaciju krajem prošle nedelje i sada je petak sledeće nedelje i moj nalog tek treba da bude verifikovan za povlačenje. Zaista bih voleo da nastavim zabavu u Iabbi kazinu, takođe bih voleo da se ovo prvo reši.
Hvala vam na pomoći i vremenu!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Draga vill4310,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj temeljni proces završi, ponekad čak i duže tokom sezone praznika.
U ovom slučaju, preporučio bih vam da sačekate još najmanje nedelju dana kako bi kazino imao dovoljno vremena da pregleda vaše dokumente. Ostaviću ovu žalbu otvorenom, pa vas molimo da nas obavestite o svim daljim dešavanjima.
Hvala unapred na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Trenutno je prošlo 13 dana (9 radnih dana) od kada sam poslao verifikaciju i još uvek nema ažuriranja iz Iabbi kazina. Poslao sam poruku podršci petog radnog dana i rekli su da se ne bave tim stvarima koje radi bankarsko odeljenje. Zato sam kontaktirao odeljenje za bankarstvo i oni su mi poslali istu automatizovanu e-poštu koju su mi poslali kada sam prvi put podneo svoju verifikaciju. Tako da još nisam stigao nigde. Proces povlačenja kaže ne kasnije od 5 radnih dana, prošlo je 9 u toku 10. Ima li pomoći?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala vam puno na odgovoru, vill4310. Pre nego što kontaktiramo kazino, možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Slanje poruka ka/od Iabbi Casino podrške i bankarstva na navedeni email.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala vam puno, vill4310, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Mihalu ( " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> michal.k@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo vill4310,
Ja sam Michal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam ovaj slučaj i kontaktiraću kazino da rasvetlim ovu stvar.
Želeli bismo da pozovemo Iabbi Casino da se pridruži razgovoru.
Dragi Iabbi Casino,
Možete li dati više informacija u vezi sa dugom verifikacijom igrača?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo vill4310,
Nadamo se da ste dobro.
Imajte na umu da je vaš nalog pregledan i kao što vidimo, vaš nalog je verifikovan za trenutna povlačenja 2. februara . Molimo vas da proverite svoje prijemno sanduče za taj datum, jer je naše odeljenje za bankarstvo poslalo e-poruku sa obaveštenjem o statusu vaše verifikacije.
Naravno, ako su vam potrebne dodatne informacije, slobodno nas kontaktirajte na support@yabbycasino.com .
Hvala vam na razumevanju i srećno igranje u Iabbi kazinu!
Srdačan pozdrav,
Lucas
Iabbi Casino Menadžment
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala vam na odgovoru, Iabbi Casino tim.
Draga vill4310,
Prema Iabbi Casino odgovoru, vaša verifikacija je uspešno završena tako da bi trebalo da budete u mogućnosti da koristite punu funkcionalnost svog kazino naloga, uključujući isplate.
Obavestite nas da li je ovo tačno i da li možemo da smatramo da je vaš problem rešen.
Automatski prevedeno:
