Igrač iz Indijane se suočava sa poteškoćama da povuče dobitke od ukupno 4.900 dolara zbog tekućih problema sa računom. Nakon što je doživeo višestruke kompromitacije naloga, napravio je novi nalog i završio potrebnu verifikaciju, ali sada kazino tvrdi da mora da sačeka odobrenje banke i da drži svoja sredstva zbog prethodno postojećih naloga koji su trebali biti izbrisani.
Bio sam kompromitovan pre nekoliko meseci Nisam mogao da pristupim svom nalogu. Dobio sam svu podršku koju sam morao da pošaljem u dokumentaciji da ponovo postavim svoj nalog na novi dobro koji je na kraju bio kompromitovan mesecima kasnije pa nisam igrao neko vreme sam pokušavao da se uključim pre neki dan i video sam da sam ponovo bio kompromitovan pa sam otvorio novi nalog koji sam dobio uz podršku i oni su želeli da pošaljem verifikaciju u banku ili verifikaciju da me verifikuju pa sam to uradio verifikovao me rekao sam im da nemam naloge koje je trebalo da se obrišu i da su već trebali da budu izbrisani jer su znali da je kompromitovano pa je on prošao i rekao oh vidim da imaš još dva otvorena naloga moraš da ih izbrišeš i rekao sam da li možeš da ih izbrišeš umesto mene jer su kompromitovani on je rekao da Brajan uradiću to on se vratio tako da možeš da ideš pa sam otišao i igrao jesam ne koristim bonus jer sam već koristio bonuse od prethodnog puta kada sam se prvi put prijavio a mogao je jer nisam želeo da ugrozim svoj tanjir ovde nisam odgovorio zato sam dobio podršku i sve ovo da uveri se da je sve u redu dobro. Počeo sam da osvajam novac 4.900 dolara otišao sam da ga podignem rekli su mi da moram da budem verifikovan tako da sam u bankarstvu poslao verifikaciju i vratio sam se sa tipom i rekao šta se dešava uz to je rekao da ne morate da budete verifikovani jer ste to poslali sa Bitcoin-om, trebali su vam odmah poslati taj novac, a ja sam rekao ne, naterali su me da pošaljem nešto i rekli su dobro pošto je ona nešto rekla i mi Morao sam da sačekam 3 dana dok vam bankarstvo ne odobri da dobijete svoj novac i mislio sam šta mi to radimo, već sam verifikovan i sada su se vratili na to i rekli su da mi neće dati moj novac jer sam imao tri otvorena računa koja bi trebalo su već izbrisani jer znaju da su kompromitovani, znali su to i poslao sam dokumentaciju
Zdravo bri360535,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Iabbi Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.
Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
