Igračeva poteškoća da potvrdi svoj račun jer kasino zahtijeva nepostojeće dokumente.
Automatski prevedeno:
22bet Casino - Borba igrača sa KYC provjerom.
Automatski prevedeno:
Iznos: £50
22bet Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Moj je problem prilično jednostavan - položio sam 50 funti, ali odlučio sam da ga ne želim tamo koristiti, jer šanse nisu bile dobre. Podnio sam zahtjev za povlačenje 28/8 i čekao dvije sedmice, ali nisam dobio uplatu. Kad sam se s njima takmičio, rekli su mi uobičajene KYC stvari. Rekao sam im da nemam pasoš i da ne vozim, pa su mi rekli da pošaljem izvod iz matične knjige rođenih i bankovne podatke.
Poslao sam prednju i stražnju stranu bankovne kartice, puni izvod banke u pdf formatu i rodni list. Odgovor mi je rekao da moram ponovo poslati putovnicu ili ličnu kartu, a ja sam im rekao da sam im već rekao da ih nemam i poslao sam sve što su tražili. Odgovorili su mi tražeći da potvrdim da ne mogu poslati važeći obrazac lične karte, što sam odbio učiniti jer sam im poslao sve što su tražili. Još uvijek čekam svojih 50 funti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Kevine,
Zahvaljujemo na podnošenju žalbe. Zaista mi je žao čuti za vaš problem. Molimo vas da shvatite da je KYC provjera vrlo važan proces u gotovo svakom kazinu. Nije neobično da od vas mogu tražiti još dokumentacije čak i više puta. Posebno ako ste upravo položili novac i želite ga podići, jer se u kasinu to može činiti kao pranje novca. Sve što vam mogu preporučiti da slijedite upute kasina i pošaljete im sve potrebne dokumente. Obavijestite nas o vašem statusu potvrde što je brže moguće jer će doći do bilo kakvih ažuriranja.
Radujem se vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
