Igrač je položio novac na svoj račun, ali izgleda da su sredstva izgubljena. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Zdravo,
Napravio sam 2 depozita na 22bet preko Astropai-a. Oba dana 22.12.2022. Jedan preko 400 evra, drugi preko 500 evra. Nijedno nije objavljeno, već je skinuto sa mog računa. Korisnička služba me odlaže da čekam odgovor od njihovih takozvanih stručnjaka. tražim pomoć.
Hvala!
Puno pozdrava
Dragi Sommii,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke.
Žao mi je što u ovom trenutku nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam mnogo na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina