Igrač iz Grčke optužen je za otvaranje više računa. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
The player from Greece has been accused of opening multiple accounts. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Igrač iz Grčke optužen je za otvaranje više računa. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Dao sam depozit i osvojio blizu 2000 eura, pokušavam već dva dana dok sam poslao sve što mi treba, u zadnjem uvijek postoji problem, nije mi rečeno zašto sam otvorio 2 računa na istom kompanija, možda je moja supruga otvorila svoju sa svojom To opravdava to što nisam mogao dobiti novac koji sam zaradio ??? Recite mi da sam jako zabrinut .. kad sam davao depozite, ali nema problema 150 eura depozita istog dana, tada nije problem
I made a deposit and I won close to 2000 euros, I have been trying for two days now while I have sent everything I need, there is always a problem in the last one, I was not told why I opened 2 accounts in the same company, maybe my wife has opened hers with hers This justifies not being able to get the money I earned ??? Tell me I am very worried .. when I made deposits but no problem 150 euro deposits the same day no problem then
Εκανα καταθεση και και κερδισα κοντα στα 2000 ευρω προσπαθω εδω και δυο μερες ενώ εχω στειλει ολα όσα χρειάζονται συνέχεια εμφανίζεται πρόβλημα στο τελευταίο μην που είχα μου είπαν για ποιο λογο άνοιξα 2 λογαριασμούς στην ίδια εταιρεία ίσως να έχει ανοίξει η σύζυγος μου με τα δικα της στοιχεία αυτο δικαιολογεί να μην καταφέρω να παρω τα χρηματα που κερδισα??? Πείτε μου ανησυχώ πολυ.. όταν έκανα καταθεσεις ομως κανένα πρόβλημα 150 ευρω καταθεσεις την ίδια μέρα κανένα πρόβλημα τοτε
Dragi Motosakis,
Zahvaljujemo na podnošenju žalbe. Žao mi je zbog vašeg problema. Pažljivo sam provjerio opće uvjete i evo što sam našao https://22bet.com/information/rules/2 :
"Svaki registrirani kupac može imati samo jedan račun. Kupci mogu registrovati samo jedan račun po porodici, adresu, e-adresu, IP adresu, kreditnu / debitnu karticu, e-novčanik ili elektronski način plaćanja. Osobe koje su inače povezane sa kupcem neće se moći registrirati na web lokaciji. "
Molimo vas da shvatite da je u većini kazina strogo zabranjeno imati više računa. Kao što ste spomenuli, pretpostavljate da neko drugi ima aktivan račun s iste IP adrese. Kazino je ovo prepoznao kao kršenje Uvjeta i odredbi i vaš je aktivni bilans oduzet. Ako vaša supruga ima račun u istom kasinu, nažalost, u ovom slučaju ne mogu puno učiniti za vas. Ako postoje dodatne informacije koje biste željeli podijeliti sa mnom, ne ustručavajte se kontaktirati me, u protivnom ću biti prisiljen odbiti vašu žalbu. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru i razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear Motosakis,
Thank you for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked carefully the T&Cs and this is what I found https://22bet.com/information/rules/2:
"Each registered customer may have only one account. Customers may register only one account per family, address, e-mail address, IP address, credit/debit card, e-wallet or electronic payment method. Persons otherwise associated with a customer will not be allowed to register on the website."
Please understand, that it is strictly forbidden, in the majority of the casinos, to have more than one account. As you mentioned, you presume someone else has an active account from the same IP address. This has been recognized by the casino as breaching T&Cs and your active balance was confiscated. If your wife has an account with the same casino, unfortunately, there is not much I can do for you in this case. If there is any additional info you would like to share with me, please do not hesitate to contact me, otherwise, I will be forced to reject your complaint. Thank you in advance for your reply and understanding.
Best regards,
Petronela
Dragi Motosakis,
Produljujemo tajmer za 7 dana. Molimo vas, nemojte se ustručavati kontaktirati nas ako vam je potrebna pomoć ili pomoć, u protivnom ćemo odbiti vašu žalbu.
Dear Motosakis,
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any assistance or help, otherwise, we will reject your complaint.
Nažalost, odbijamo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.