Igrač je pokušao da povuče svoj dobitak, ali dobio je poruku o grešci, u kojoj stoji da kartica koju želi da iskoristi za izvlačenje novca nije ista kao ona koju je koristio za polog. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Pokušavam prikupiti novac koji sam osvojio u okladama i ne mogu, poruka o pogrešci „kaže da se ime ne podudara s akreditivom koji se dogodio kao isti akreditiv s kojim sam ostavio depozit da počnem igrati .... ... primiti depozit djeluje savršeno ali položiti ga u istom akreditivu već imate problema !!!!!!! Čudno je ili haluciniram. Već sam ih kontaktirao, ali naravno da nema odgovora.
Najbolji pozdrav.
Sergio Matos
Dragi Sergio,
Hvala vam što ste poslali svoju žalbu putem naše web stranice. Izuzetno nam je žao što čujemo o vašem problemu. Koristio sam chat uživo da bih kontaktirao kockarnicu bez ikakvih problema. Ali ako ste pokušali napisati e-poštu ili upotrijebiti kontakt obrazac, može proći neko vrijeme da dobijete odgovor od tima za podršku.
Pitao sam podršku za chat uživo o postupku povlačenja. Otkrio sam da ako za deponiranje koristite više od jedne kreditne kartice, novac možete povući samo pomoću one kod koje ste položili više novca. Dakle, želio bih znati jeste li za uplatu koristili više od jedne kreditne kartice ili načina plaćanja.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
