Igrač sa Maldiva ima poteškoća s povlačenjem dobitaka. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
moj zahtjev za povlačenjem je odbio „Operator odbio" (greška u obradi plaćanja) već dva puta. podigao sam 65 USD 11. novembra 2020. i opet nakon dobiti pokušao sam povući 100 USD 19. novembra 2020. odbijen je. rekli su da pokušaju ponovo kasnije, ali još uvijek nije odobreno. molim vas pomozite.
Dragi Hulhugandu,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema s povlačenjem. Dopustite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Da li ste u prošlosti uspješno završili KYC provjeru? Je li to bio vaš prvi zahtjev za povlačenje u ovom kasinu ili ste ranije primali uplate? Da li su vam savjetovali zašto ne možete podići dobitak? Je li to problem sa internim sistemom kasina ili je povezan samo s vašim računom?
Molimo vas da shvatite, bez potvrde vašeg računa nećete imati pravo na podizanje novca. Međutim, vjerujem da ćemo vam moći pomoći da riješite ovaj problem i da što prije dobijete dobitak. Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela