Igrač iz Portugala deponirao je sredstva na svoj račun načinom plaćanja koji pripada trećoj osobi. Igrač želi da mu se povrate depoziti. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Zdravo. Nisam znao za politiku od 22beta koja se tiče depozita trećih strana, pa shvaćam da nisam bio u pravu, problem nije u tome. Ova kladionica prihvaća sve vrste dopuna, osim nekih koje sam pokušao učiniti sa svojom revolut karticom, a koja nije prihvaćena. Nakon ovog problema, zamolio sam majku da mi naplati račun, a oni su je prihvatili. Dok nisam dobio profit, prihvatili su SVE DEPOZITE I UKLJUČILI SU MOGU UČINKOVITI BEZ PROVEDBE RAČUNA. Kada sam počeo zarađivati blokirali su račun rekavši da ga treba ovjeriti. Prošla su 3 dana od kada stalno šaljem dokumentaciju, toliko da izgleda kao prevara. Odbio sam slati bilo što drugo i oni i dalje traže sve više i više. Znam da ovo nikada neću dobiti jer sam pogriješio u njihovim uvjetima i odredbama u vezi s depozitima. Jedino što želim je da vratim svoje depozite, oni mogu zadržati profit. Da li je to moguće? Čekam odgovor.
Dragi Sérgio,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Provjerio sam odredbe i odredbe i evo što sam pronašao:
„22BET ne prihvaća plaćanje trećih strana. Depozite morate izvršiti samo s bankovnog računa, bankovnih kartica VISA / MasterCard, platnih sistema Skrill / NETELLER ili drugih načina plaćanja koji su registrirani u vaše ime. Ako tokom sigurnosnih provjera utvrdimo da ste prekršili ovaj uvjet, tada će vam se dobit oduzeti, također 22BET nije odgovoran za izgubljena sredstva deponovana sa računa trećih strana. "
Nažalost, budući da kazino nije odgovoran za izgubljena sredstva deponovana sa računa trećih strana, bojim se da nećete imati pravo na bilo kakav povrat novca. Molim vas da me obavijestite ako postoje dodatne informacije koje sam previdio, ali bojim se da ću biti prisiljen odbiti vašu žalbu. Unaprijed hvala na odgovoru i razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Sredstva nisu izgubljena, račun je prije provjere imao vrijednost 1691 €, a u ovom trenutku imao je 968 € kada je račun danas bio blokiran. Od njih sam napisao dokaz da će mi poslati svoja sredstva, baš kao što imam i dokaz da su prihvatili podizanje u iznosu od 100 eura prije nego što je račun verificiran, zar to nije nezakonito? Kako imam dokaz o zahtjevu za povlačenje za preostalih 968 eura na računu. Sad ću pričekati da vidim hoće li mi zaista poslati novac ..
Moje povlačenje je odbijeno, čak i nakon što su mi poslali e-poštu u kojem su rekli da će mi biti vraćena sredstva. Šta mogu uraditi?
Dragi Sérgio,
Možete li molim te e-mailove proslijediti na petronela.k@casino.guru ? Hvala ti.