Igrač iz Indije uložio je novac u kazino. Nažalost, depozit još nije knjižen na njegov račun. Igrač je prestao da odgovara na naša pitanja i komentare, pa smo morali da odbijemo njegovu žalbu.
Automatski prevedeno:
24betting Casino - Depozit igrača nije pripisan na njegov račun.
Automatski prevedeno:
Iznos: 1.400 INR
24betting Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa indeksom sigurnosti ispod proseka obično imaju nepovoljan ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. To znači da je ovaj kazino verovatno nepravedno postupao prema nekim igračima u prošlosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Uplatio sam 1400rs u ovaj kazino 4. maja 2023.
Od tada mi nisu kreditirali stanje.
Na veb stranici nemaju ćaskanje uživo, već jednostavno bot koji nije od koristi.
Prilikom slanja poštom u ovaj kazino oni kažu da predaju detalje botu.
Sada pri slanju botu još uvek ne dodaje moj novac.
Ovaj kazino vrlo često menja svoje bankovne podatke. Sada je njihova banka promenjena tako da bot ne kreditira moj novac.
Na pošti ovaj kazino takođe ne pomaže.
Kao da ovaj kazino radi prevare tako što često menja bankovni račun i nema ćaskanje uživo na veb lokaciji.
Tražim od kazino gurua da mi pomogne da vratim novac od depozita.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani Harsheet99,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Možete li da nam kažete da li ste poslali tiket korisničkoj podršci kazina i već ste dobili odgovor? Ako niste direktno kontaktirali kazino, idite na veb lokaciju ( https://24betting.com/casino ), a zatim otvorite ćaskanje uživo i chatbot će vam odmah dati opcije:
1) problemi sa depozitima
2) problemi sa povlačenjem
3) problemi sa opkladom
Kliknite na odgovarajuće dugme i unesite relevantne detalje koje bot traži. Veoma je brz i efikasan. Ako ste to već uradili i dobili bilo kakav odgovor od kazina, prosledite ga na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk i navedite broj tiketa.
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Vaš ID e-pošte će biti vidljiv ovde u niti, tako da će kazino moći da ga proveri kada se njihov predstavnik pridruži diskusiji. Za sada, molim vas da mi date broj tiketa koji ste dobili od chat bota kazina 24betting.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Harsheet99,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Ponovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev Harsheet99. Želeli bismo da dozvolimo ovom slučaju još jednu šansu da se reši i pomognemo obema uključenim stranama da donesu zadovoljavajući zaključak.
Ovo je mejl koji smo dobili od igrača:
Moj novac je još uvek zaglavljen molim vas pomozite mi.
Oni ne kreditiraju moj depozitni novac.
Molim vas pomozite mi
Poštovani Harsheet99, odgovorite na pitanja koja sam vam postavio u svom prvom komentaru kako bismo mogli da nastavimo sa istragom vašeg slučaja. Hvala vam.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
imamo vrlo jasan proces za rešavanje ove vrste situacije i stroga pravila iz bezbednosnih razloga
ovo je za zaštitu naloga igrača od hakova i krađa
čini se da svi ostali igrači mogu da prate ovaj proces kada zaborave svoje lozinke
ne pravimo izuzetke niti suspendujemo našu bezbednosnu politiku
ako ovaj igrač samo prati proces onda se njegov nalog može otključati
Srdačan pozdrav
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Tražim od kazina 24betting da ponovo pročitate slučaj.
Moj nalog nije blokiran.
Vi momci niste kreditirali moj novac.
Gde je onda otišao moj novac?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
on treba da razgovara sa agentom za brigu o korisnicima na mreži - to nije bot - i oni će poslati novu lozinku na njegov registrovani broj telefona
vrlo jednostavna
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Veronika,
Trenutno su iznenađujuće sve transakcije na čekanju i brojevi karata sada uklonjeni sa mog naloga.
Trenutno sa sobom imam samo snimak ekrana plaćanja.
Zato tražim od 24betting da uplatim moj novac.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
gospodine
Prvo se žalite na promenu naših bankovnih računa. Ovo nije nešto na šta imate pravo da se žalite.
Onda se žalite da ne možete da se prijavite. Pitali smo vas na koji nalog ne možete da se prijavite, pošto imate više naloga e-pošte prikazanih ovde, a danima nemate odgovor.
Ne, žalite se da depozit nije pripisan na vaš račun.
Prvo, potrebno je da pošaljete kartu na naš live chat preko našeg bota
Zatim će naš tim proveriti detalje i odgovoriti vam u roku od 24 sata.
Uradite.
Ako ste to već uradili i naš tim vam je već odgovorio da šaljete novac na bankovni račun kojem je istekao rok na koji više nemamo pristup, onda ste pogrešili.
Zašto tražite od nas da platimo za vaše greške?
Na našoj veb stranici jasno stavljamo do znanja da proverite bankovne podatke pre nego što izvršite ručni bankovni transfer.
pa šta je tačno vaša žalba ovde?
pozdravi
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Da li je moja greška što vi prikazujete bankovne račune sa isteklim rokom na vašoj veb stranici?
Kako je moguće da znam da je bankovni račun na koji sam poslao novac istekao.
čija je greška?
Već sam predao karte na live botu. Vaš bot nije kreditirao moj novac.
Nije moja greška što ste na veb stranici pokazali bankovne podatke sa isteklim rokom.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
gospodine
bot ne kreditira
bot uzima detalje, a zatim naš tim proverava ove detalje
ne prikazujemo istekle detalje na našem sajtu.
potrebno je da pošaljete detalje preko bota i sačekate da vam naš tim odgovori
Srdačan pozdrav
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
šta je ovo ispod?
odgovorili smo vam u februaru ove godine da nismo dobili niti primili vaš transfer:
zašto ovde kažete da ne proveravamo ili ne odgovaramo?
svi mogu da vide da smo odgovorili u roku od 1 sata od vaše prve žalbe.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
gospodine
sada smo ponovo proverili vaše bankovne podatke
vidimo da je ovaj iznos uspešno pripisan na vaše stanje
pa o čemu se tačno radi u ovoj žalbi?
vaš saldo je bio kredit sa 1400, a onda ste se kockali sa njim
ne vidimo nikakve probleme
o čemu se ovde radi?
pogledajte u nastavku svoju istoriju transakcija:
Vaša žalba našem timu se odnosila na ID 10848685.
pozdravi
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi 24betting Casino predstavniku,
Igrač se žalio na izgubljen depozit od 4. maja. Da li imate bilo kakve informacije o tome u svom sistemu, molim?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi kazino guru
gde su dokazi za ovo?
Ništa se ne prikazuje na njegovom računu 4. maja čak ni kao neuspela transakcija.
Račun ako je dao, imao je evidentirane samo 2 transakcije; 1) neuspela transakcija i 2) uspešna transakcija koja je kreditirana, obe 21. feb.
Na ovom računu nema drugih transakcijskih aktivnosti.
Takođe, ne postoji evidencija o bilo kakvoj žalbi ili tiketu dostavljenom našem centru za korisničku podršku, osim karte koju smo vam pokazali iznad u vezi sa transakcijom 21. februara.
Dakle, u rezimeu:
1) igrač nije dao snimak ekrana da je izvršio transakciju 4. maja
2) ništa nije zabeleženo na našem sistemu, čak ni kao neuspela transakcija 4. maja
3) nijedna karta nije dostavljena našem centru za korisničku podršku u vezi sa transakcijom 4. maja
Dostavite nam dokaze o ovoj transakciji 4. maja i onda možemo da istražimo.
U suprotnom zatvorite ovu žalbu
Srdačan pozdrav
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala Vam na odgovoru.
Poštovani Harsheet99, molimo vas da nam dostavite izvod iz banke i potvrdu o vašem depozitu uplaćenom 4. maja. Moja adresa e-pošte je _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk . Alternativno, možete postaviti snimke ekrana ovde.
Automatski prevedeno:
