Igrač iz Italije prijavio je da mu je račun u kazinu zaključan bez objašnjenja. Uprkos pokušajima da komunicira sa kazinom, rečeno mu je da sačeka 180 dana na provere, ali nisu podneti zahtevi za dokumente ili dodatne informacije. Takođe je želeo da zatvori svoj račun kako bi mogao da podigne svoja sredstva. Žalba je odbijena pošto je igrač prestao da odgovara. Uprkos nekoliko pokušaja da se prikupi više informacija od igrača i kazina, problem je ostao nerešen zbog nedostatka saradnje od strane igrača.
Automatski prevedeno:
