Igrač Oregona je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Kazino je odgovorio i naveo da je igrač registrovao više naloga i zatražio više bonusa, što bi se videlo ako bi igrač pružio svoju istoriju transakcija. Od igrača je zatraženo da to pruži, ali je dao samo neke od traženih informacija. Igrač je izjavio da će poslati ostatak istorije prema zahtevu, ali ništa nije primljeno. Shodno tome, žalba je na kraju odbijena.
Tako da sam se prijavio za kazino Ja sam položio 20,00 BCH nije koristio bonuse ili besplatne okrete. Ispunjeni uslovi otišli su na povlačenje i rekli su da postoji još jedan korisnik na mom nalogu. Imam ViFi i ima nas dvoje u istoj kući sa zasebnim nalogom, ali istom IP IP mrežom. Pitao sam ih u ćaskanju uživo da su mi se jednom javili i to je bilo sve što su rekli da je moj novac na čekanju do dalje bezbednosne provere. Osećao sam da sam poslao e-poštu i pokušao ćaskati uživo bez odgovora.
Ne, nisam, nisu čak ni odgovorili ni na jedan od mojih mejlova. Ali nastavite da mi šaljete promocije kazina. Rekli su 17. oktobra da je pauzirano radi pregleda, ali da nisu čuli ništa o nauci.
Hvala vam na odgovoru, patersonrobin923. Da li sam dobro razumeo da vas je kazino optužio za otvaranje više naloga?
Možete li da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Pokušavam da pošaljem mejlove sa transkriptom, molim vas, budite strpljivi, doći ću odvojeno, izvinite
Možete li da nam kažete da li ste prošli verifikaciju pre nego što vas je kazino blokirao? Da li sam dobro razumeo da niste aktivirali nijedan bonus dok imate aktivan nalog?
Da vaš tačan nijedan aktivni bonus na računu. I verifikacija je obavljena.
Nisam čak ni blokiran, samo mi neće isplatiti moj dobitak. Šalju mejlove i sve što još mogu da pristupim svom nalogu, nisu odgovorili ni na jedan mejl osim na onaj koji sam vam poslao u transkriptu
Hvala vam puno patersonrobin923 na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu svom kolegi Adamu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem uskoro biti rešen na vaše zadovoljstvo.
Zdravo patersonrobin923,
Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem.
Pozivamo 8bet.io Kazino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Poštovani 8bet.io kazino,
Možete li dati dodatne informacije u vezi sa statusom povlačenja igrača?
Srdačan pozdrav,
Adam
Kontaktirao sam ih i poslao e-poštu i nisam imao nikakav odgovor.
Poštovani patersonrobin923,
Do sada nije bilo odgovora iz kazina. Pokušaću ponovo da ih kontaktiram.
U međuvremenu, javite mi ako dođe do pomaka.
Želeli bismo da zamolimo 8bet.io da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadatom roku, žalba će postati „nerešena" što može negativno uticati na njen rejting.
Srdačan pozdrav,
Adam
Poštovani patersonrobin923,
Od tada sam dobio odgovor iz kazina, ali moramo da se uverimo da su pronašli tačne detalje u svom sistemu.
Mogu li vas zamoliti da potvrdite adresu e-pošte koju ste koristili kada ste se registrovali na 8Bet.io Casino koristeći je da mi pošaljete e-mail na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ?
Srdačan pozdrav,
Adame
Zdravo patersonrobin923,
Hvala vam što ste potvrdili svoju e-mail adresu. Sada čekam dalji odgovor iz kazina i ažuriraću se u skladu sa tim.
Srdačan pozdrav,
Adame
Zdravo patersonrobin923,
Prihvatite moje izvinjenje zbog kašnjenja u odgovoru.
Kazino je pružio informacije koje sugerišu da je vaš depozit manji nego što ste naveli, da ste takođe koristili više besplatnih bonusa, uključujući besplatne okrete na BTC i DOGE, i da je vaš nalog povezan sa više od jednog naloga.
Da li možete da nam dostavite bilo kakvu istoriju depozita sa vašeg naloga, tako da mogu da je uporedim sa informacijama koje imamo iz kazina?
Kazino je takođe naveo da kada se utvrde tačne informacije u vezi sa iznosom vašeg depozita i upotrebom bonusa, oni su voljni da oslobode vaše povlačenje, iako će vaš nalog ostati trajno blokiran.
Srdačan pozdrav,
Adam
Za vaš odgovor poslao sam vam e-poštom svoja dokumenta i transkript
Zdravo patersonrobin923,
Hvala vam na e-poruci, ali bojim se da ono što treba da vidimo je vaš kazino nalog. Tamo bi trebalo da postoji evidencija o vašim transakcijama, kao i istorija bonusa koje ste prihvatili. Snimajte ekran svih depozita i povlačenja, kao i svih bonusa koji su korišćeni u skladu sa informacijama na vašem kazino nalogu.
Srdačan pozdrav,
Adam
Izvinjavam se, mislio sam da sam ga poslao. Poslao sam e-poštu da me obavestite da li je to tačno, izvinite zbog toliko slika
To je jedina stranica koja postoji. To je istorija mog naloga. To je jedini put da sam ikada igrao tamo. Nikada nisam dao nikakve bonuse niti sam napravio neke druge naloge. Uradio sam besplatne air drop spinove koje su mi poslali. Pogledaću i videti da li postoji drugo mesto za transakcije. Toliko sam ti poslao za sva tvoja dela
Zdravo patersonrobin923,
Hvala vam na snimcima ekrana. Ovo pokazuje istoriju vašeg naloga u vezi sa igrom sa Bitcoin kešom, ali kazino je naveo da i vi imate transakcije i da ste koristili bonuse sa Doge i Bitcoin. Možete li, molim vas, da izaberete svaki od ovih na svom nalogu i da pokažete istoriju za njih? Izvinjavam se na ponovljenom zahtevu, ali čak i ako kaže da nema transakcija, moramo ovo da vidimo.
Srdačan pozdrav,
Adam
Zdravo patersonrobin923,
Dobio sam tražene snimke ekrana i vašu e-poštu, hvala vam na tome.
Sada mi je potrebno više informacija od kazina i ažuriraću ovde kada ovo dobijem.
Srdačan pozdrav,
Adame
Poštovani patersonrobin923,
Nije bilo daljeg odgovora iz kazina. Pokušaću ponovo da ih kontaktiram.
U međuvremenu, javite mi ako dođe do pomaka.
Želeli bismo da zamolimo 8bet.io kazino da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadatom roku, žalba će postati „nerešena" što može negativno uticati na njen rejting.
Srdačan pozdrav,
Adam
Poštovani patersonrobin923,
Dobio sam još jedan odgovor iz kazina. Da bismo nastavili da rešavamo ovu žalbu, moraćemo da dostavite snimke ekrana sa vašeg naloga koji pokazuju bilo kakvu aktivnost (ili nikakvu aktivnost) za BTC.
Već ste dali snimak ekrana koji prikazuje vašu aktivnost sa izabranim DOGE-om, ali moramo da vidimo drugi izabrani novčić i sve povezane istorije.
Srdačan pozdrav,
Adam
Poštovani patersonrobin923,
Molimo da odgovorite i dostavite tražene informacije. Produžiću tajmer za 7 dana, imajte na umu da ako se ne javite u navedenom roku, nećemo imati druge opcije osim da odbijemo ovu žalbu.
Srdačan pozdrav,
Adam
Poslao sam sve informacije koje imam Stranice naloga koje sam poslao je ukupan ako ih nema više na mom nalogu. Oni znaju da su u krivu da ispuštanje novčića koje su napravili nema nikakve veze sa novcem koji sam položio ili osvojio, a nisam dobio. Tako da vidim da će se ovo završiti napred-nazad sa njima samo da imaju lošu ocenu i zadrže moj dobitak tako da...Hvala vam za sve što ste uradili svoje neverovatno, ali kao što izreka kaže, ne možete da izvučete krv iz okreni na gore. Još jednom hvala na trudu
Poštovani patersonrobin923,
Nažalost, kao što je pomenuto, potreban nam je traženi snimak ekrana u vezi sa aktivnošću BTC naloga, pošto kazino navodi da ste tamo koristili bonuse.
Molimo vas da odgovorite i obavestite me ako želite da nastavimo sa ovim slučajem, u suprotnom nećemo imati druge opcije osim da odbijemo žalbu.
Srdačan pozdrav,
Adam
Poslao sam ti sve što sam imao poslaću još jednom. Uložio sam u bch poslaću
Zdravo patersonrobin923,
Hvala na odgovoru. Molimo pošaljite traženu sliku na moj e-mail, KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Obavezno izaberite mBTC u gornjem desnom uglu svog naloga i prikažite sve aktivnosti koje mogu biti navedene ispod.
Srdačan pozdrav,
Adam
Poštovani patersonrobin923,
Molimo da odgovorite i dostavite tražene informacije. Produžiću tajmer za 7 dana, ali ako ne čujemo ništa više od vas u tom roku, žalba će biti odbijena.
Srdačan pozdrav,
Adam
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
