Igrač iz Nigerije je deponovao #24800 na svoj račun BC.Game 11. septembra 2024. godine, ali je istorija transakcija ostala prazna, što ukazuje da kazino nije primio sredstva uprkos tome što je račun igrača zadužen. Tražili smo od igrača da odgovori i dostavi potrebnu dokumentaciju, ali igrač nije odgovorio. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije.
Deponovao sam sumu od #24800 na svoj bc.game račun 11. septembra 2024. u 02:58 generisan je paga broj bankovnog računa koji nosi Digitalmattech Compani Limited i uspešno sam preneo novac sa svog Opai lokalnog bankovnog računa na Paga bankovni račun odmah, ali do danas je moja istorija transakcija prazna. Što znači, nisu primili novac dok je moj račun bio zadužen.
Dragi aududaniels,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
1. Da, imam prethodne uspešne transakcije sa BC.games osim ovog nedavnog depozita u iznosu od #24800 koji se ne prikazuje na mojoj kontrolnoj tabli, niti se prikazuje na čekanju ili transakcija u toku, kontaktirao sam banku koju sam preneo novac sa mog lokalnog broja i oni su to potvrdili i da moj novac već leži na računu pod nazivom Digitalmattech Compani Limited ime naloga sa ID-om transakcije: VNZ54 i ID-om sesije: 1000042409011015816119153336415.
2. Evo dokaza mojih prethodnih uspešnih transakcija sa bc.game kazinom:
Ali ako pažljivo pogledate, otkrićete da ne postoji evidencija o mom nedavnom depozitu sume #24800 u mojoj istoriji transakcija, dok moj novac već leži na računu na koji je zatraženo da izvršim uplatu:
Molim vas, molim @CasinoGuru da mi pomogne da apelujem na @BC.game, @Pagabank i @DigitalmattechCompaniLimited, da mi pomognu da kreditiram svoj račun sa mojim teško zarađenim novcem.
Hvala Tomaše i vidimo se uskoro.
ćao
Da li ste kontaktirali kazino u vezi sa ovim pitanjem? Sa kojim rezultatom?
Možete li molim vas da podelite svoju komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde
zdravo
Molimo da navedete broj porudžbine, bankovni izvod od datuma transakcije do danas, kao i video dokaz. Pratite smernice za video dokaz, kao što je navedeno u nastavku. Ovaj video možete poslati na Takođe navedite vezu do ove žalbe radi verifikacije.
Koraci koje treba slediti za video dokaz:
1. Pripremite dva uređaja: koristite jedan za sprovođenje žalbenog postupka, a drugi za snimanje čitavog postupka. Ako koristite računar, uverite se da je URL veb lokacije vidljiv u svakom trenutku.
2. Idite na Google Plai ili App Store na prvom uređaju.
3. Pronađite i pokrenite aplikaciju za banku ili uslugu plaćanja tako što ćete je potražiti u prodavnici.
4. Prijavite se u svoju bankarsku aplikaciju, pazeći da sakrijete lozinku tokom procesa.
5. Pristupite svom profilu ili detaljima naloga i prikažite ih, uključujući ime i broj naloga.
6. Idite na odeljak istorije transakcija i predstavite najnovije transakcije, koje pokrivaju i dolazna i odlazna plaćanja koja odgovaraju vremenu kupovine. Oni treba da budu u istoj valuti i sa računa koji se koristi za transakciju.
7. Da biste istakli određeno plaćanje, izaberite ga sa liste transakcija da biste prikazali njegove detalje.
8. Navedite sveobuhvatne informacije o odabranoj transakciji, uključujući ukupan iznos sa valutom, ime pošiljaoca/primaoca, broj njihovog računa, datum i vreme transakcije i trenutni status.
Srdačan pozdrav
PANDA - BC.GAME
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
