Igrač iz Virdžinije osporava neovlašćene transakcije na BC Game Casino. Uprkos tome što su povratili pristup svom novčaniku od poverenja, oni tvrde da je kazino odbio da istraži stvar. Igrač veruje da postoji 75 neovlašćenih transakcija. Žalba je odbijena zbog nedostatka dokaza primljenih od igrača.
Povratio sam pristup novčaniku poverenja i imam više informacija koje mogu da pružim BC Game-u. Već sam kontaktirao BC Game podršku da osporim sve transakcije napravljene na njihovoj veb lokaciji, a oni nisu odgovorili. Ja nisam odobrio svaku izvršenu transakciju i BC Game je odbio da istraži ovu zabrinutost. Nadam se da će BC Games pokrenuti istragu u ime ove stvari.
Depoziti povezani sa mojim ličnim novčanikom: 0k664c13f15523ac151aC08A728d31F3b2C48D0491
E-pošta naloga:***** _KSKSKSKSKS_1@email.kkkkk
Adresa novčanika BC GAME: 0k3beddc2404fd216e6f5da7ed870e1b29dadd7dea
Prvi depozit 4. avgusta 2022. u 13:24 EST - u iznosu od 0,7 BNB
Poslednji depozit 19. avgusta 2022. u 6:30 EST - u iznosu od 3 BNB
*Postoji ukupno 75 transakcija između ovih novčanika. Ukupna BNB će biti određena od strane BC Game i vraćena u skladu sa tim.
*Izgleda da je postojala još jedna adresa novčanika za depozit povezan sa BC Game, informacije u nastavku:
E-pošta naloga: ****i_KSKSKSKSKS_1@email.kkkkk
Adresa novčanika BC GAME: 0k828e4C53211349125fd8004d4E4Bb85fCeaea733
Prvi depozit 15. septembra 2022. u 13:19 EST - u iznosu od 7 BNB.
Poslednji depozit 18. septembra 2022. u 10:45 EST - u iznosu od 3,6785554 BNB
Ukupna BNB će biti određena od strane BC Game i vraćena u skladu sa tim.
Poštovani kProRaider21k,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa BC.Game kazinom. Bojim se da će mi trebati više informacija o vašem problemu. Molim vas, možete li detaljnije objasniti? Strpljivo ću čekati vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Nick
Da, nisam kreirao nalog ili ovlastio bilo koju od ovih transakcija povezanih sa BC Game. Želeo bih da osporim svaku transakciju napravljenu sa ovim onlajn kazinom. Mogu da obradim policijski izveštaj o ovoj lažnoj aktivnosti ako će to pomoći procesu oporavka.
Zdravo kProRaider21k,
Da li zapravo postoji način da se dokaže da te transakcije niste izvršili vi?
Možemo da pogledamo detalje naloga sa BC Game. Trebalo bi da imaju tim koji će istražiti račun i utvrditi da li je bilo crvenih zastavica. Takođe ću voditi sopstvenu istragu i mogu podneti policijski izveštaj za krađu/prevaru.
Zdravo kProRaider21k,
Svakako bih preporučio da se obratite nadležnim organima, jer na osnovu trenutnih informacija, ne možemo mnogo da uradimo jer nema stvarnog dokaza da te depozite niste dali vi. Takođe, ako je kazino nalog u BC.Game kreiran pod vašim imenom, to mora da je neko koga poznajete i verifikacija novčanika ne bi bila moguća bez vaših podataka.
Postoji li još nešto sa čime bismo vam mogli pomoći?
Da, verujem da bi vlasti mnogo bolje rešile ovu situaciju. Međutim, BC Game ne reaguje u komunikaciji sa mnom. Želeo bih da dodate BC Game ovom razgovoru kako bismo mogli da imamo jasnu komunikaciju o ovoj stvari.
Zdravo kProRaider21k,
Žao mi je, ali kao što sam pomenuo gore, bez dokaza ne možemo pozvati kazino jer to ne vodi apsolutno nikuda. Ako ne možete da dokažete da nalog niste kreirali vi ili da niste tamo deponovali, kazino može tražiti šta god želi i mi nemamo šta da se raspravljamo.
Molimo kontaktirajte organe za izdavanje dozvola, a posebno svog dobavljača plaćanja u vezi sa neovlašćenim plaćanjima.
Sada ćemo zatvoriti žalbe zbog nedostatka dokaza.
Srdačan pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
