Igrač iz Grčke se žali na dugotrajan proces verifikacije. Nakon što je račun igrača uspešno verifikovan, igrač je potvrdio prijem uplate.
Automatski prevedeno:
BC.Game Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju naloga.
Automatski prevedeno:
Iznos: 270 €
BC.Game Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
8.9
BC.Game Casino ima Indeks sigurnosti od 8,9, što ga čini sigurnim kazinom za većinu igrača. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo .
Otvorio sam svoj nalog pre nekoliko nedelja.
Napravio sam depozit sa kriptovalutama bez dobijanja bonusa.
Pokušao sam da izvršim povlačenje pre 20-ak dana i nisu mi dozvolili. Onemogućili su isplate na mom računu.
Razgovarao sam prvog dana u ćaskanju uživo i rekli su mi da im pošaljem neke informacije na mejl, što sam i uradio.
Nikada mi nisu odgovorili. Slao sam im iste stvari iznova i iznova. Sada se nisu ni javili na ćaskanje. Novac koji imam je oko 270 evra.
Molim vas, da li možete da mi pomognete?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi vangelakos,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj detaljan proces završi.
Da li ste obavešteni šta konkretno predstavlja problem u verifikaciji vašeg naloga? Da li je uopšte bilo odgovora iz kazina? Ako jeste, prosledite ga na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo ponovo .
Razumem šta govorite i slažem se. Problem je što sam, kada sam razgovarao sa njima u ćaskanju uživo, pitao šta je potrebno za identifikaciju? I do sada mi ništa nije rekao. Zamolio me je da im pošaljem imejlom svoje korisničko ime, e-poštu, ip i ID transakcije sa mog depozita. Samo ove.
Pošto su mi delovali veoma radoznali, rekao sam da mogu da im pošaljem šta god traže, pasoš i dokaz o prebivalištu, a on mi je opet rekao da to nije potrebno.
Poslao sam šta su tražili, ali nikad nisu odgovorili. Poslao sam ih ponovo da vidim da li im treba još nešto i opet nisu odgovorili. Sada mi nisu odgovorili ni u ćaskanju uživo. Prošao je mesec dana.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala vam puno, vangelakos, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Tomašu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo vangelakos,
Ovo je Tomas i od sada ću vam pomagati u ovom slučaju. Da bih vam pomogao da rešite problem, sada ću kontaktirati kazino.
Želeo bih da pozovem BC.Game Casino da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u istrazi.
Možete li nam dati razloge za kašnjenje u završetku KIC procedure koji uzrokuje problem sa zahtevom za povlačenje igrača?
Hvala vam.
Najlepše želje,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Vangelakos,
Proverio sam vaš slučaj i vidim da još uvek čekamo da se verifikacija završi. To možete učiniti preko https://bc.game/setting/verifi
Kada završimo, osiguraćemo da se pregled obavi u roku od 48 sati.
Pozdravi,
BC.GAME
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi vangelakos,
Možete li nas obavestiti kada završite verifikaciju prema gorenavedenim uputstvima kazina?
Hvala vam.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dobro veče .
Nisam uploadovao svoju registraciju jer mi je u live chat-u rečeno da to nije potrebno i poslao sam ti 2-3 mejla pitajući te šta da radim, ali mi nisi odgovorio.
Upravo sam uploadovao ono što je potrebno. Moj pasoš, dokaz o prebivalištu i selfi.
Nadam se da ćete ih brzo proveriti jer sam čekao mnogo dana.
Hvala @Bc.Game na odgovoru i @Tomas na pomoći.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani BC.Game Casino,
Možete li da potvrdite da sada imate sva potrebna dokumenta od igrača?
Hvala vam.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Vangelakos,
Hvala vam što ste dali tražene informacije. Mogu da potvrdim da je vaš nalog uspešno verifikovan i da su vam dozvole za nalog u potpunosti vraćene.
Ako vam treba još nešto, ne ustručavajte se da kontaktirate naš tim za podršku 24*7 uživo.
Srdačan pozdrav,
BC.GAME
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala, BC.Game Casino, što ste nas obavestili o statusu verifikacije.
Dragi vangelakos, možemo li sada smatrati da je ovaj slučaj rešen?
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo ponovo .
Dobio sam svoj novac.
Možete zatvoriti slučaj.
Hvala @Bc.game na saradnji i @Tomasu na pomoći.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi vangelakos,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
