Igrač iz Litvanije izveštava da je njihov nalog blokiran nakon verifikacije, što je rezultiralo konfiskovanjem salda. Igrač insistira na tome da nije napravio nijedan prekršaj. Žalba je odbijena jer se odnosila na sportsko klađenje.
Zdravo, upravo su mi blokirali nalog nakon verifikacije i uzeli mi stanje. Nisam uradio ništa protivzakonito u ovom kazinu, kao što je multiaccont i tako nešto. Molim vas pomozite mi
Poštovani FOMO,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa BC.Game kazinom. Bojim se da će mi trebati više informacija o vašem problemu. Molim vas, možete li detaljnije objasniti? Koliko stvarnog novca ste imali na računu? Da li ste ikada uplatili novac u kazino? Da li ste tamo tražili neke bonuse? Strpljivo ću čekati vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Nick
Zdravo ponovo!
Nisam koristio bonuse, tako da je sav ovaj balans bio stvaran. Ne sećam se svog iznosa depozita TBH, ali mislim da je bio 500$. Nakon što sam osvojio nešto novca i moj bilans je bio 900+, povukao sam iznos svog depozita. Dakle, imajte na umu da da, povukli su iznos depozita čak i pre verifikacije, ali šta je sa mojim dobicima?
Zdravo FOMO,
Možete li da prosledite komunikaciju između vas i kazina na nikolas.b@casino.guru za dalji pregled?
Molim vas ne zatvarajte ovaj slučaj, svi me ignorišu
Zdravo FOMO,
Možete li, molim vas, pojasniti da li ste igrali kazino igre ili sportsko klađenje jer je na osnovu e-pošte koju ste prosledili, kazino naveo da ste prekršili uslove vezane za sportsko klađenje.
samo molim te možeš li pozvati bcgame agenta, moram da shvatim
Zdravo FOMO,
Nažalost, na osnovu e-pošte koju ste dali iz kazina, vaš dobitak je poništen zbog kršenja uslova i odredbi sportskog klađenja. Kao što možda znate, casino.guru se bavi samo pitanjima vezanim za kazino.
Zaista mi je žao što vam ne možemo dalje pomoći u vašem slučaju, ali nismo kvalifikovani da podnosimo žalbe u vezi sa sportom.
Ako su problemi i dalje rešeni, pokušajte da kontaktirate autoritete za licenciranje kazina jer bi oni mogli biti poslednji koji će vam pomoći.
Želim ti svu sreću.
Pozdravi,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
