Igrač iz Litvanije izveštava da je njihov nalog blokiran nakon verifikacije, što je rezultiralo konfiskovanjem salda. Igrač insistira na tome da nije napravio nijedan prekršaj. Žalba je odbijena jer se odnosila na sportsko klađenje.
The player from Lithuania reports that their account was blocked post-verification, resulting in confiscated balance. The player insists on not having committed any violations. The complaint was rejected as the complaint was sports betting related.
Igrač iz Litvanije izveštava da je njihov nalog blokiran nakon verifikacije, što je rezultiralo konfiskovanjem salda. Igrač insistira na tome da nije napravio nijedan prekršaj. Žalba je odbijena jer se odnosila na sportsko klađenje.
Zdravo, upravo su mi blokirali nalog nakon verifikacije i uzeli mi stanje. Nisam uradio ništa protivzakonito u ovom kazinu, kao što je multiaccont i tako nešto. Molim vas pomozite mi
Hello, they just blocked my account after verification and took my balance. I didnt do anything illegal on this casino, like multiaccont and something like this. Please help me
Poštovani FOMO,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa BC.Game kazinom. Bojim se da će mi trebati više informacija o vašem problemu. Molim vas, možete li detaljnije objasniti? Koliko stvarnog novca ste imali na računu? Da li ste ikada uplatili novac u kazino? Da li ste tamo tražili neke bonuse? Strpljivo ću čekati vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Nick
Dear FOMO,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m really sorry to hear about your issue with BC.Game Casino. I’m afraid, I will need more information regarding your problem. Please could you elaborate? How much real money balance did you have on your account? Did you ever deposit into the casino? Did you claim any bonuses there? I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Nick
Zdravo ponovo!
Nisam koristio bonuse, tako da je sav ovaj balans bio stvaran. Ne sećam se svog iznosa depozita TBH, ali mislim da je bio 500$. Nakon što sam osvojio nešto novca i moj bilans je bio 900+, povukao sam iznos svog depozita. Dakle, imajte na umu da da, povukli su iznos depozita čak i pre verifikacije, ali šta je sa mojim dobicima?
Hello again!
I didnt used bonuses, so all this balance was real. I dont remember my deposit amount TBH, but i think it was 500$. After I win some money and my balance was 900+, i have withdrawn my deposit amount. So please note that yes, they withdrew the deposit amount even before verification, but what about my winnings?
Zdravo FOMO,
Možete li, molim vas, pojasniti da li ste igrali kazino igre ili sportsko klađenje jer je na osnovu e-pošte koju ste prosledili, kazino naveo da ste prekršili uslove vezane za sportsko klađenje.
Hello FOMO,
Could you please clarify if you did play casino games or sports betting as based on the e-mail you forwarded, the casino stated that you violated sports betting related terms.
Zdravo FOMO,
Nažalost, na osnovu e-pošte koju ste dali iz kazina, vaš dobitak je poništen zbog kršenja uslova i odredbi sportskog klađenja. Kao što možda znate, casino.guru se bavi samo pitanjima vezanim za kazino.
Zaista mi je žao što vam ne možemo dalje pomoći u vašem slučaju, ali nismo kvalifikovani da podnosimo žalbe u vezi sa sportom.
Ako su problemi i dalje rešeni, pokušajte da kontaktirate autoritete za licenciranje kazina jer bi oni mogli biti poslednji koji će vam pomoći.
Želim ti svu sreću.
Pozdravi,
Nick
Hello FOMO,
Unfortunately, based on the e-mail you provided from the casino your winnings were voided due a breach of sports betting terms and conditions. As you might know casino.guru deals only with casino related issues.
I'm really sorry that we can't assist you further in your case but we are not qualified to do sports related complaints.
If the issues is still now resolved, please try to contact the casino's licensing authorities as they might be the last one to help you out.
Wish you best luck.
Regards,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.